這幾天，西貝預制菜風波在網絡上掀起諸多討論。在如今媒體碎片化的大環(huán)境下，負責企業(yè)品牌、公關的營銷人，在公眾輿論傳播方面都得萬分謹慎，尤其要和企業(yè)一把手或老板達成共識，千萬別重蹈西貝賈總翻車的覆轍。
今天，露西姐有幸向一位資深的新媒體營銷老師討教，總結出了新媒體做得好的公司一把手具備的五個關鍵特征：
1. 年齡年輕化或心態(tài)年輕：這類一把手普遍較為年輕，對新媒體傳播形式、熱點事件以及網絡熱梗有著敏銳感知和積極接納的態(tài)度。當然，年齡并非限制，像創(chuàng)維創(chuàng)始人黃宏生近 70 歲高齡，依然能成功塑造艱苦奮斗的個人形象，玩轉新媒體。只是相對來說，部分年齡偏大的老總在新媒體玩法上可能稍顯保守。
2. 決策扁平化：在組織決策方面，扁平化的組織架構，或者規(guī)模不大、層級簡單且決策民主的機構，在新媒體運營與傳播上會更加靈活高效。反觀那些機構臃腫、決策鏈條冗長的組織，新媒體內容發(fā)布需歷經層層審批，很難跟上社交媒體短平快的傳播節(jié)奏。
3. 具有開放包容的態(tài)度：他們對互聯(lián)網有著深刻理解，秉持開放包容的理念，鼓勵年輕人嘗試新穎的傳播方式，憑借富有網感的內容拉近與客戶的距離。不僅大力支持創(chuàng)新，而且容錯率較高。就如深圳衛(wèi)健委，醫(yī)生通過拍攝短劇，把嚴肅的科普內容以娛樂化形式呈現(xiàn)，深受大眾歡迎。
4. 秉持利他性，不盲目追求KPI：做新媒體并非一味地為企業(yè)傳播或帶貨，不過分功利。要是一把手對新媒體運營的 KPI 要求過于嚴苛，比如對每個短視頻的播放量、轉贊評數(shù)據(jù)、獲客線索數(shù)，社群運營的掉粉數(shù)，以及每場直播的播放量與帶貨金額等都窮追不舍，那新媒體內容就會變得味同嚼蠟，最終與用戶漸行漸遠。
5. 組建專業(yè)運營團隊：善于發(fā)現(xiàn)有網感的年輕人，并專門組建團隊負責新媒體運營。通過系統(tǒng)且有節(jié)奏的規(guī)劃，打造企業(yè)品牌形象或是創(chuàng)始人人設，絕非憑個人一時興起隨意發(fā)布內容。
營銷人們，在新媒體時代，一把手的重視與正確引領，對企業(yè)新媒體營銷起著決定性作用。