到底怎樣才能說服別人?
估計很多同學(xué)都在生活或者工作中的某一刻,特別希望知道這樣一個問題的答案。
事實(shí)上,在中國古老的智慧當(dāng)中早就有答案了。
比方說有錢能使鬼推磨,或者有錢能使磨推鬼,說的就是如果你有足夠的錢,那你就有足夠的能力說服別人。
馬克思說資本是什么呢?
“資本是感性的權(quán)力?!?/span>
所以錢就是感性的權(quán)力。
于是當(dāng)我們在討論到底怎樣才能夠說服別人的時候,首先我們要去掉權(quán)力因素。
現(xiàn)在假設(shè)我們是平等的,平等的兩個人或者兩群人試圖說服對方,有什么辦法嗎?
第一個重要的辦法,就是不要想我們有什么樣的方法可以說服對方,首先要想的是,我們?yōu)槭裁匆f服對方呢?
很多時候我們以為靠各種各樣的證據(jù)、各種各樣的技術(shù)、聰明才智以及敏銳的洞察力說服了對方,但其實(shí)真正的原因不過是對方愿意被我們說服。
所以我們想要說服對方,就是要解決:他為什么愿意被我們說服?
很多時候家長都以為自己講了一個很好的道理,讓孩子終于肯認(rèn)真的學(xué)習(xí)了,但事實(shí)上不過是孩子在為父母學(xué)習(xí)而已。
直到某一天,當(dāng)孩子長大說出那句讓家長傷心欲絕的話的時候,才發(fā)現(xiàn)原來孩子真的只是在為父母而學(xué)習(xí)。這樣一個說法雖然很普遍,但卻太殘酷了。
你能說服孩子為他自己而學(xué)習(xí)嗎?
你能說服員工為他自己而工作嗎?
能或者不能都不重要,真正關(guān)鍵的是:你為什么要說服孩子?你為什么要說服員工?
第一層的理由顯然就是他們不乖,他們沒有按照我期望的那樣學(xué)習(xí)、工作,所以我要說服他。
所以當(dāng)我們寫出這樣一個問題的時候,我們要進(jìn)行連續(xù)追問,比如說:
那么我對孩子或者我對員工的期望合理嗎?
有可能是合理的,比如說他們只不過是社會上孩子或者員工的平均值而已,也有可能是不合理的,但不管結(jié)論是什么,我們可以繼續(xù)向下追問:
他們?yōu)槭裁淳蜁兂山裉爝@個樣子呢?
他們?yōu)槭裁磿憩F(xiàn)得大大低于你的期望呢?因?yàn)槟銖膩頉]有試圖說服過他們表現(xiàn)的跟普通大眾一樣好嗎?還是你已經(jīng)說服過很多次,嘗試過很多辦法,只是在你持續(xù)努力的說服下,他們才變成了今天這個樣子呢?
事實(shí)上大概率都是在我們持續(xù)而堅定的說服過程當(dāng)中,孩子或是員工終于變得離我們所期望的那個平均表現(xiàn)越來越遠(yuǎn)。
所以諷刺一點(diǎn)的說法就是:我們?yōu)槭裁匆f服孩子或者是員工呢?
是因?yàn)槲覀円恢痹谡f服他們,盡管他們的表現(xiàn)離我們的期望越來越遠(yuǎn),但是我們除了去說服他們,其實(shí)并沒有想過或者本身并沒有什么更好的手段縮小現(xiàn)狀和我們期望之間的差距。
所以你看,當(dāng)我們問了幾個問題以后,我們就發(fā)現(xiàn)我們最好是不要說服他們了。
或者說記住這一條——你永遠(yuǎn)只能說服那些愿意被你說服的人,所以你預(yù)先去想怎樣去說服別人,還不如去想他為什么愿意被我說服呢?或者說他為什么愿意聽我的呢?
當(dāng)然這個答案不能是因?yàn)槲矣袡?quán)力、因?yàn)槲矣绣X,這個我們已經(jīng)先排除在外了。
另外我們也必須嚴(yán)肅且認(rèn)真的排除一些特殊的情況,比方說啊,你是他的夢中情人,這太特殊了,先把它排除掉。另外還有一種情況就是他正好碰上了一個麻煩,而你剛好可以幫助他解決,解決當(dāng)前的這個麻煩只是一種交換,當(dāng)然也要排除在外。
中國人有句老話叫“己所不欲,勿施于人”,而西方有句老話叫“己所欲,施于人”,所以他之所以愿意被你說服,更有可能的情況是他以為他說服了你。
現(xiàn)在讓我們好好想一想,怎么樣把“我想說服他”轉(zhuǎn)化成“他想說服我”,怎么樣把“我期望他做什么”變成“我正在做他所期望的事兒”,很顯然這種狀態(tài)不可能成不了。
首先,我們必須去判斷我和他的目標(biāo)有可能達(dá)成一致嗎?
有可能當(dāng)前我們想要的、最長遠(yuǎn)的目標(biāo)也許不一致,或者是最短期的目標(biāo)不一致,但是也許在未來的時間長河當(dāng)中的某一個節(jié)點(diǎn)上,我們可能取得一個一致的目標(biāo),只有當(dāng)我們有一個一致的目標(biāo)的時候,我們才有可能把我想說服他變成他想說服我。
所以關(guān)鍵點(diǎn),是找到共同和一致的某個階段的目標(biāo)。
比如說孩子可能希望星期天你陪他去動物園玩兒,這可能就是一個一致的目標(biāo),因?yàn)槟闫鋵?shí)也想陪她星期天去動物園玩。
或者說我和員工都有一個共同的目標(biāo),年底我們想賺到更多的錢等等吧。
其實(shí)當(dāng)我們把時間拉長,總有可能找到一個在某個時間節(jié)點(diǎn)上一致的目標(biāo),然后也許對于我們而言,就有機(jī)會開始把我說服你變成你說服我了。
當(dāng)我們找到共同的目標(biāo)之后,接下來就是特別重要的一點(diǎn),那就是如果我希望他做什么,那么我就開始像我希望的那樣。換句話說,我以為我想說服他,而他也在以為他想說服我,所以我其實(shí)要讓他知道我正在按照他所期望的那樣表現(xiàn),而這個時候情緒的對立就有可能被化解,就有可能真正的進(jìn)入到雙方皆有成就感的狀態(tài)當(dāng)中。
他會發(fā)現(xiàn)你正在被他說服中,說服者以為被說服對象正在改變的時候,也正是說服者可能改變的最佳時機(jī)。
這話聽起來很繞口,其實(shí)就跟去菜市場里買菜一樣,討價還價的根本邏輯就是你讓一步,我也讓一步,說白了,我們的反應(yīng)模式就是這么的簡單、直接、草率,哈哈哈哈!
千萬不要以為當(dāng)我們拿出一個叫做說服的詞兒的時候,我們就已經(jīng)進(jìn)入到完全理性思考的狀態(tài),事實(shí)上大部分的時候我們都是按照我們的習(xí)慣和反應(yīng)模式滑到哪兒算哪兒。
要不然為啥開會的時候那么多人有那么多的情緒呢?
情緒就是非理性思考的伴隨衍生品。
最后小結(jié)一下吧,如果我心里想著讓去說服孩子或者說服員工,這個時候我應(yīng)該馬上停止下來,因?yàn)檫@代表著某種無能為力或者說偷工減料。因?yàn)槭聦?shí)上這可能是人世間所有溝通里面最無效的一種。
所以先記住,我從來都不想說服任何人,然后不停的告訴自己“來吧來吧,你們都過來說服我吧!”然后找一找我們共同的目標(biāo)。
隨后去想象他為了達(dá)成這樣一個目標(biāo)會怎樣說服我呢?他希望我怎么樣表現(xiàn)呢?然后我就按照這樣的表現(xiàn)表現(xiàn)給他看,然后他就會進(jìn)入到一個開放容易溝通的狀態(tài),最后他在說服我的過程當(dāng)中被我說服了。
所以不妨試著對你的孩子、你的員工進(jìn)行一下“被說服”吧!

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