跟那些“妖艷”網(wǎng)紅不一樣，“淄博燒烤現(xiàn)象”是個(gè)劃時(shí)代的標(biāo)桿。

其意義至少不低于“小崗村的18個(gè)手印”、“孫志剛事件”（推動(dòng)廢除收容制度，促進(jìn)了勞動(dòng)力流動(dòng)大爆發(fā)）、“深圳模式”、“蘇州模式”“佛山模式”“溫州模式”等各區(qū)域經(jīng)濟(jì)模式，僅次于十一屆三中全會(huì)、鄧公南巡講話和2001年入世等改革開放三大歷史轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。

一個(gè)事情成功了，一定有人緊趕慢趕抄作業(yè)。

據(jù)說(shuō)五一過(guò)后，淄博燒烤接待最多的，就是各地政府學(xué)習(xí)團(tuán)。企業(yè)反倒少，大概覺(jué)得這事跟自己八竿子打不著。

抄作業(yè)，是這個(gè)世界上掉陷阱最快的方式，沒(méi)有之一，古往今來(lái)，就沒(méi)有成功的。

往坑里一看，十個(gè)有八個(gè)是抄作業(yè)掉進(jìn)去的。

文旅局長(zhǎng)網(wǎng)上扭秧歌的，市長(zhǎng)去淄博燒烤攤發(fā)傳單的，都是有意或者無(wú)意的表演行為，跟淄博燒烤的成功連毛都不沾。

從具體舉措來(lái)看，淄博的成功完全沒(méi)法學(xué)。

來(lái)自大學(xué)生們的特種兵旅游，一下形成了上萬(wàn)名KOC，而它的根源又是特殊時(shí)期的關(guān)愛(ài)和感動(dòng)，是一場(chǎng)有關(guān)人間有愛(ài)和感恩的雙向奔赴。你怎么學(xué)？去大學(xué)抓學(xué)生隔離？

淄博政府主導(dǎo)的“政通人和”。加強(qiáng)公共設(shè)施建設(shè)、維護(hù)市場(chǎng)秩序、人性化服務(wù)，“到一線都是機(jī)會(huì)，在辦公室都是問(wèn)題”，那些想學(xué)習(xí)的政府，可以掂量掂量自己那個(gè)班子，能不能扎下去做好這些事。

政府引領(lǐng)、市場(chǎng)火爆、氛圍感染下的“全民運(yùn)動(dòng)”，每個(gè)淄博人都在為城市振興發(fā)光發(fā)熱，人人維護(hù)城市形象，人人充滿激情，人人做著暖心之舉，人性的善被徹底激發(fā)了出來(lái)。

淄博不光收獲了關(guān)注，收獲了GDP，精神文明建設(shè)還前進(jìn)了一大步。這更是沒(méi)法學(xué)。

能學(xué)的從來(lái)都不是舉措，而是背后的邏輯。

這個(gè)邏輯不光政府能學(xué)，企業(yè)更能學(xué)。

胖東來(lái)的老板于先生，網(wǎng)上有一鍋關(guān)于他濃郁的雞湯：“胖東來(lái)被神話是一種悲哀，我們無(wú)非是是善良一些，真誠(chéng)一些。”

而一些自媒體，也把淄博的成功跟胖東來(lái)聯(lián)系到一起，認(rèn)為是都是善良、真誠(chéng)、誠(chéng)信的成功，是價(jià)值觀的勝利。

很多人的論調(diào)是：他們只是做了普通人普通企業(yè)最該做、也能夠做好的。只要真誠(chéng)和善良，就能感動(dòng)全體中國(guó)人，就能火遍全國(guó)。

于老板說(shuō)的有道理，也很真誠(chéng)，據(jù)說(shuō)一度哽咽流淚。

價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)是新時(shí)代商業(yè)鐵律，也是科特勒老爺子“營(yíng)銷3.0”的核心思想，這沒(méi)問(wèn)題。但如果把企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成功完全歸功于真誠(chéng)、善良、“拿人當(dāng)人”的價(jià)值觀，那就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，是害人的毒雞湯。

而自媒體的解讀就完全是扯淡，是對(duì)幾乎所有企業(yè)的污名化：“你不夠好，是因?yàn)槟悴粔蛏屏疾粔蛘嬲\(chéng)”，“你們這些無(wú)良商人”，“你們這些嗜血資本家”。

把復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德化，并對(duì)普通企業(yè)進(jìn)行人身攻擊，通過(guò)挑動(dòng)社會(huì)矛盾、煽動(dòng)仇恨來(lái)獲取流量。這是無(wú)恥，是下作，是不要臉。

而這種不要臉，在淄博燒烤火起來(lái)后，又拿來(lái)把除淄博以外的地方政府惡心一遍。

真誠(chéng)和善良當(dāng)然重要，但必須建立在價(jià)值的基礎(chǔ)上。企業(yè)也好，地方政府也好，不管你的初心是多么善良和真誠(chéng)，如果不能為用戶和老百姓提供真正的價(jià)值，提供超過(guò)預(yù)期、超高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)“真誠(chéng)”和“善良”只是你的自嗨，或者被當(dāng)成忽悠。

很多年以前，科特勒老爺子就在《營(yíng)銷管理》中諄諄告誡我們：一個(gè)企業(yè)或品牌，需要通過(guò)三個(gè)支柱來(lái)建立用戶信任。其中第一個(gè)支柱是能力，然后是誠(chéng)實(shí)和善意。

如果只強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)和善意，而忽略能力，那就是復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化，就是坑人的雞湯。

而這種毒雞湯在我們這里一向大有市場(chǎng)：你只要心存善良，埋頭苦干，剩下交給時(shí)間。你自然會(huì)走上人生巔峰，出任CEO，迎娶白富美，成為人上人。

郭巨埋兒挖出金子、孝順牛郎娶了仙女，這樣的故事源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，光金庸老先生熬的毒雞湯就有“郭靖版”、“石破天版”。

事實(shí)上，缺乏能力和價(jià)值的善良真誠(chéng)，只會(huì)遭受一遍又一遍的社會(huì)毒打，被蹂躪到懷疑人生，爹媽都不認(rèn)識(shí)。

忽略能力、忽略方法、忽略外部條件、忽略資源，當(dāng)爽文聽(tīng)聽(tīng)就好，安撫心靈，陶冶情操。要是用來(lái)指導(dǎo)做事，肯定一地雞毛。

向淄博學(xué)習(xí)，向胖東來(lái)學(xué)習(xí)，當(dāng)然首先要學(xué)習(xí)他們的厚道、拿人當(dāng)人，但更重要的是則是方法。

有這么四個(gè)方面，值得企業(yè)和其它地方政府借鑒學(xué)習(xí)。

第一是對(duì)短視頻新媒體的應(yīng)用。毫無(wú)疑問(wèn)的是，淄博這事，要擱以前的電視時(shí)代是火不了的；就是頭幾年以微信公眾號(hào)為代表的圖文時(shí)代，也火不了。

引爆流行的根本動(dòng)力是情緒。相對(duì)于其它的媒體形式，能夠大眾參與的短視頻，是傳播情緒效率最高的。每天幾億乃至十幾億的短視頻流量，是淄博現(xiàn)象成功最直接的動(dòng)力。

第二是對(duì)KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）的運(yùn)用。流行現(xiàn)象如何產(chǎn)生？格拉德維爾說(shuō)有三法則，關(guān)鍵人物、粘度和環(huán)境威力，其中的第一法則就是關(guān)鍵人物。互聯(lián)網(wǎng)先知?jiǎng)P文凱利說(shuō)，你只要有1000鐵粉，就可以躺平了。而淄博燒烤最初的KOC，起手式就是一萬(wàn)多，就是那些在疫情期間被淄博人民感動(dòng)的稀里嘩啦的大學(xué)生。

鐵粉數(shù)量決定了你傳播的起盤量，決定了你是引爆還是啞炮的概率，決定了平臺(tái)是否會(huì)給你流量?jī)A斜。

相對(duì)于傳統(tǒng)建設(shè)品牌的共鳴模型，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播建設(shè)品牌的過(guò)程，是一個(gè)完全相反的過(guò)程。

一個(gè)是大傳播，建立廣泛認(rèn)知，最后獲得品牌共鳴；而互聯(lián)網(wǎng)的品牌建設(shè)，則是通過(guò)少部分人（鐵粉）的高度認(rèn)同建立圈層，再破圈影響更多人，建立更廣泛認(rèn)知。這叫“先建圈，再破圈”。

李渡酒的三級(jí)體驗(yàn)、B站的二次元破圈，都是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，利用KOL、KOC、粉絲建立品牌的成功案例。而淄博這次玩的更火爆。

第三是成功的全民運(yùn)動(dòng)。這次淄博火爆的高潮，是五一期間的全民參與。

一個(gè)包括農(nóng)村在內(nèi)，只有四百萬(wàn)人口的小城，每天接待幾十萬(wàn)游客，一連持續(xù)兩個(gè)多月，每個(gè)月的游客人數(shù)都超過(guò)當(dāng)?shù)厝丝诳偤汀?/span>

光靠商家根本接待不過(guò)來(lái)，也沒(méi)有那么大的公共服務(wù)設(shè)施來(lái)保障正常的生活和旅行。當(dāng)?shù)毓珓?wù)員再勤奮，一個(gè)人當(dāng)八個(gè)也忙不過(guò)來(lái)。

在大力宣傳、頻繁經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、人來(lái)人往刺激、全國(guó)人民齊聲叫好的濃烈氛圍刺激下，全淄博人民腎上腺素飆升，人人變身活雷鋒，沖上街頭，跳到“全心全力為游客服務(wù)”的大潮中去。

網(wǎng)上說(shuō)：淄博上一次這么熱鬧，還是在齊國(guó)。老苗想說(shuō)，我們上一次這么熱情高漲的全民抓生產(chǎn)，還是在延安。

企業(yè)也好，地方政府也好，想要把事情做成功做火爆，是不是也要想想，我們能多大程度的調(diào)動(dòng)自己的員工、自己地方的老百姓？

第四是恰當(dāng)?shù)恼潭ㄎ弧?/strong>

淄博火了之后，關(guān)于地方政府作用，又有兩撥截然相反的觀點(diǎn)。

一波認(rèn)為是政府做的好，是有為政府的成功，大政府的成功。很多人都在網(wǎng)上呼吁自己家鄉(xiāng)的地方領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)走兩步，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì)、發(fā)展旅游，帶領(lǐng)老百姓發(fā)家致富。

另一波人則認(rèn)為，這不是大政府的成功，恰恰是小政府的成功。只是尊重了市場(chǎng)規(guī)律，恢復(fù)了市場(chǎng)該有的樣子：沒(méi)有過(guò)多監(jiān)管、沒(méi)有創(chuàng)城、沒(méi)有行政干預(yù)，為自由市場(chǎng)提供了必要的服務(wù)而已。

老苗的看法是，淄博政府定位非常準(zhǔn)確，不是完全無(wú)為的小政府，更不是閑不住的大政府，而是真正的服務(wù)政府。

該干的：投資公共產(chǎn)品、維護(hù)市場(chǎng)秩序、傳播地方“價(jià)值觀”、組織當(dāng)?shù)刭Y源提供服務(wù)等。都干的很漂亮。

不該干的，比如很多地方政府經(jīng)常干的添亂事，出臺(tái)所謂產(chǎn)業(yè)扶持政策，驅(qū)趕小商小販創(chuàng)辦文明城市，各種審批、各種收費(fèi)各種牌照等等，基本都沒(méi)怎么干。

即提供了高品質(zhì)服務(wù)，又把決定權(quán)交給了市場(chǎng)。

當(dāng)然，以上四個(gè)方法都學(xué)會(huì)，你也無(wú)法復(fù)制淄博燒烤的成功。

但只要堅(jiān)持初心，掌握成功背后的方法論，再結(jié)合你自己的資源和條件，你可以擁有屬于你自己的成功。