下午到達杭州，晚上到酒店旁邊去喝了一杯北方喝不到的古茗奶茶，回來的時候，在地鐵口遇到一只小兔子公仔，在發(fā)傳單。

我看幾乎所有的路人都接下了它發(fā)的傳單。

其實穿著公仔服發(fā)傳單這件事，早就有人做了，臺灣地區(qū)的電通廣告也做過一個對比實驗，就是實地拍攝穿工作服和穿公仔服發(fā)傳單的效果，當然是穿公仔服發(fā)傳單更有效果。

所以我們在給客戶提案時，如果能設計一個IP，一般都會建議客戶做一個。不僅持續(xù)的廣告?zhèn)鞑ブ锌梢苑e累自己的品牌代言人，還可以在線下活動中作為有效的互動方式。

我們最近幫甜啦啦設計了一個IP形象，晚些時候可以跟大家分享這個案例。

很早的時候，我還轉(zhuǎn)發(fā)過樂純創(chuàng)始人劉丹尼寫的一篇如何地推發(fā)傳單的文章（當時他還在大眾點評工作），你看，就是這么小的事情，也有人比你做得好很多。

我們在幫客戶做咨詢的時候，一句喊賓話術、一張傳單、一個菜單、一個包裝內(nèi)頁，其實都可以找到可以提升的空間，而這恰恰是很多人做了很多年，一直也沒有認真思考過的問題。

比如，你真的思考過名片應該怎么設計嗎？

我在得到聽過黃碧云老師的小店創(chuàng)業(yè)課，她說超市的堆頭、毛巾的顏色、店內(nèi)的氛圍、打折的順序等等都有學問；我聽《跟邵慧寧學店鋪銷售》，她在服裝店的經(jīng)營中，連怎么說“歡迎光臨”都有優(yōu)化的空間，比如你的動作和姿勢；我在看日本一些店鋪經(jīng)營的書籍中，作者講了非常具體的經(jīng)營細節(jié)，比如當?shù)赇伬餂]有客人的時候，營業(yè)員應該做什么才會讓店鋪顯得不那么冷清？

當然我也遇到過許多朋友，他們經(jīng)營自己的公司好多年，他們找我咨詢，總是希望我給他們一些能讓營業(yè)額立刻翻倍的建議。但當我問他們一些公司或者店鋪經(jīng)營細節(jié)的時候，他們卻從來沒有思考過這些問題。

他們從來沒有想過，公司或者店鋪有哪些方面還可改進，還可以增加轉(zhuǎn)化率，還可以讓生意更好。

幾年前我第一次見古茗的老板王云安，他會把古茗奶茶店的每個經(jīng)營細節(jié)跟我講，包括門店的燈光、柜臺的尺寸、收銀員的話術、杯子的材質(zhì)、員工的工服、90后服務員應該怎么溝通管理、配送司機的問題、怎么卸貨等等，他如數(shù)家珍，也有很多想法要怎么才能改進。

甜啦啦的王總，也是一樣的，他不時就會去看自己家的店有什么問題，然后思考怎么改進。

而有些老板呢？只會想很多“大事”，卻從來不關心自己家的產(chǎn)品和經(jīng)營細節(jié)，公司能不能經(jīng)營好呢？我覺得夠嗆。

前幾天我在給一個總裁班講課的時候說過，如今的商業(yè)經(jīng)營，你大概率是沒辦法獲得獨占的技術或者產(chǎn)品優(yōu)勢的，無法形成壁壘，就是說你能做的產(chǎn)品別人一定也能做，像華為、蘋果、高通這種有巨大產(chǎn)品壁壘的公司幾乎是很少見的。

那么現(xiàn)在99.99%的公司競爭，其實就是經(jīng)營效率和組織能力的競爭。你只有在公司經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中提升效率，比對手做得更好，你才有可能活得下去。

我們幫客戶做咨詢，也就是在改善傳播和營銷的每個環(huán)節(jié)的效率問題。

總結(jié)一下今天說的幾個觀點;

1、不管什么行業(yè)、什么小事，總有人能比你做得更好。

2、今天絕大多數(shù)商業(yè)經(jīng)營的成功，就是經(jīng)營效率的競爭。

3、老板自己沒有思考，偷懶，公司前途就堪憂。