寫(xiě)在前面

上一篇文章和大家聊了私域運(yùn)營(yíng)的心法，主要是給大家分享一下做私域的基本理念，這篇主要給大家分享一下未來(lái)做好私域的趨勢(shì)，就是抖音和企微的深度結(jié)合。

為什么這么說(shuō)？抖音是目前在流量端非常強(qiáng)勢(shì)，而企微雖然不如個(gè)微在用戶端的信任感好，但是企微目前是承載私域池最強(qiáng)勢(shì)載體。所以抖音和企微的結(jié)合，在未來(lái)一定是私域領(lǐng)域最主流的玩法。

有小伙伴會(huì)說(shuō)，抖音和企微結(jié)合并不是非常順暢，為什么還說(shuō)未來(lái)的主流是它們的組合？其實(shí)隨著各平臺(tái)的互聯(lián)互通，兩個(gè)平臺(tái)的鴻溝會(huì)逐漸被填充，而品牌需要做的是，在鴻溝沒(méi)有完全被填充之前率先發(fā)力，學(xué)會(huì)兩者結(jié)合的玩法，甚至能跑通MVP模型賺錢(qián)，然后放大。

今天老趙就從企微粉絲沉淀和抖音平臺(tái)回流兩個(gè)方面，給大家分享一下可能的玩法，讓看到這篇文章的品牌盡量的跑在市場(chǎng)前面，做好私域。

一、抖音5A人群沉淀至企微

在品牌做私域的過(guò)程中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是私域池的沉淀，老趙先給大家分享從抖音沉淀到企微的三個(gè)玩法。

1.1 品牌如何通過(guò)抖音信息流廣告與企微結(jié)合

品牌直接投放信息流廣告的痛點(diǎn)是由于消費(fèi)者認(rèn)知不足導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率偏低。品牌想要轉(zhuǎn)化率提升，就要在視頻素材和產(chǎn)品兩個(gè)方面下功夫。意向用戶稍不滿意就會(huì)直接跑掉且后續(xù)不好觸達(dá)了。

如果品牌能通過(guò)企微，把這些意向客戶都沉淀下來(lái)，再慢慢做轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率就會(huì)提升不少，類似于投SEM加個(gè)微再轉(zhuǎn)化的邏輯。把A1-A3人群（感興趣、有認(rèn)知、有互動(dòng)的人群），轉(zhuǎn)化成A4人群（購(gòu)買人群），其實(shí)是需要持續(xù)提升信任，單價(jià)越高，越需要沉淀進(jìn)私域來(lái)慢慢轉(zhuǎn)化。

因此，抖音信息流廣告結(jié)合企微應(yīng)該是品牌最值得探索的方法，也是兩大平臺(tái)都樂(lè)意看到的玩法。抖音平臺(tái)可以獲得廣告費(fèi)，企微可以提升用戶覆蓋量。但是這個(gè)玩法要保證品牌的利益才能持久，前提就是品牌要跑通業(yè)務(wù)上的MVP模型，通過(guò)這個(gè)模型可以賺錢(qián)，才能持續(xù)放量。

這種最小模型其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)人+一定量的企微粉絲如果能實(shí)現(xiàn)盈利，就可以放量了。而放大這個(gè)模型最快的辦法就是利用抖音平臺(tái)的商域流量進(jìn)行投放（目前覆蓋的人群非常廣），如果成本合適，就是非常完美的放大辦法（朋友圈廣告投放也是一種放大辦法）。

給大家展示個(gè)抖音和個(gè)微配合的案例，個(gè)微換成企微其實(shí)是一樣的，對(duì)于有的品牌換成企微效果可能會(huì)更好。

1.2 品牌如何通過(guò)抖音上的成交客戶與企微做結(jié)合

第二個(gè)玩法是把抖音的成交客戶沉淀到企微，完成后續(xù)的復(fù)購(gòu)、需求調(diào)研或者口碑營(yíng)銷等動(dòng)作。

首先我們先說(shuō)一下簡(jiǎn)單的方式就是品牌利用訂單數(shù)據(jù)主動(dòng)添加客戶為好友，之前在《聊一聊品牌到底為什么做不好私域，價(jià)值千萬(wàn)的私域心法》一文中也提到過(guò)了。如果是新訂單，可以通過(guò)AI外呼結(jié)合短信提醒用戶加一下微信，用戶為了更好的服務(wù)和福利通過(guò)添加申請(qǐng)的概率會(huì)提升。另外，我們還會(huì)在包裹里放包裹卡，給用戶一個(gè)強(qiáng)理由來(lái)添加企微好友。

如果是老訂單，讓客戶添加的概率相對(duì)會(huì)比較低。

老趙極力推薦的方法就是在服務(wù)流程里嵌入必要環(huán)節(jié)，引導(dǎo)用戶添加企微，一點(diǎn)也不唐突，轉(zhuǎn)化率非常好。舉個(gè)例子，有一個(gè)抖音IP叫主力行為學(xué)，在持續(xù)輸出干貨內(nèi)容之后通過(guò)直播+短視頻開(kāi)始賣課。

課程不貴39塊錢(qián)，可以吸引很多感興趣的用戶，同時(shí)通過(guò)商品主圖引導(dǎo)客戶領(lǐng)取課程和講義，然后客服會(huì)推送給客戶一個(gè)海報(bào)，引導(dǎo)客戶加企微。整個(gè)流程引導(dǎo)的非常順暢，客戶會(huì)帶著消費(fèi)者任務(wù)加，如果不加企微感覺(jué)會(huì)缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)加企微的概率會(huì)大大增加。

我們可以學(xué)習(xí)類似的思路，彩妝品牌的私域可以通過(guò)便宜的化妝課程吸引到感興趣的用戶，而護(hù)膚品牌可以通過(guò)便宜的護(hù)膚課程吸引到感興趣的用戶，這樣可以通過(guò)課程交付來(lái)引流私域，做二次轉(zhuǎn)化或者種草，品牌甚至可以通過(guò)這部分私域可以回流抖音直播間來(lái)做產(chǎn)品銷售。

1.3 品牌如何將抖音私域池轉(zhuǎn)至企微私域池

第三個(gè)玩法就是抖音私域池轉(zhuǎn)至企微私域池。這個(gè)玩法抖音平臺(tái)可能會(huì)非常不高興，但是也是迫不得已。抖音群目前還是有些問(wèn)題的，就是消費(fèi)者認(rèn)知不夠，導(dǎo)致粉絲進(jìn)群后，沒(méi)有意識(shí)去看抖音群，觸達(dá)效率比較低。

老趙觀察下來(lái)，很多抖音群運(yùn)營(yíng)下來(lái)基本上都會(huì)死群。強(qiáng)如花西子的社群運(yùn)營(yíng)，依然逃不過(guò)死群的命運(yùn)，只能每天自己在群里發(fā)廣告和內(nèi)容。另外，如果群多了，抖音還沒(méi)有群管理工具，品牌投入的人力多，管理效率也差，幾乎沒(méi)啥產(chǎn)出，時(shí)間長(zhǎng)了品牌肯定是不樂(lè)意做的。

與其這樣，品牌還不如通過(guò)抖音粉絲群，給消費(fèi)者一個(gè)不可拒絕的理由，把他們導(dǎo)入企微，方便用企微SCRM工具做管理。

總結(jié)一下，品牌其實(shí)有很多合規(guī)的方式把抖音上的5A人群（成交，未成交的用戶資產(chǎn)）沉淀到企微上進(jìn)行深度互動(dòng)，只要用心發(fā)掘，就會(huì)找到很多不錯(cuò)的辦法。

二、企微粉絲回流抖音平臺(tái)

前面主要分享的是把抖音上的5A人群（成交，未成交的用戶資產(chǎn)）沉淀到企微，下面聊聊企微粉絲如何回流抖音來(lái)撬動(dòng)公域流量。

2.1 品牌如何將企微粉絲回流至抖音直播間撬動(dòng)公域流量

品牌通過(guò)企微粉絲撬動(dòng)直播間公域流量這件事情，要從兩個(gè)階段看。第一個(gè)階段是直播間起號(hào)期，這個(gè)時(shí)期直播間的特點(diǎn)是還沒(méi)過(guò)風(fēng)控，抖音系統(tǒng)不了解這個(gè)直播間是干什么的，推送人群的數(shù)量不多和質(zhì)量也不精準(zhǔn)，這時(shí)候如果品牌可以通過(guò)私域的辦法把人引導(dǎo)直播間成交，幫助直播間積累訂單量過(guò)新手期，同時(shí)讓系統(tǒng)了解你確實(shí)是認(rèn)真在做電商的，貨品質(zhì)量和服務(wù)都沒(méi)問(wèn)題，后續(xù)就可以給你公域流量了。

另外還有一個(gè)好處就是鍛煉主播。新直播間的主播，心態(tài)特別容易爆炸，直播間沒(méi)有人，還得播2小時(shí)，這時(shí)候如果能從私域?qū)б恍┚珳?zhǔn)人群來(lái)，還能在這買東西，對(duì)于主播來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵(lì)。

所以，如果你剛開(kāi)始做抖音直播，且有私域池，有要清理的庫(kù)存產(chǎn)品，就可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的SOP把企微粉絲引流抖音直播間，來(lái)成交這部分庫(kù)存，這部分庫(kù)存產(chǎn)品可以作為福利款買一贈(zèng)一，也可以相對(duì)低價(jià)，提升直播間的產(chǎn)出，進(jìn)而可以撬動(dòng)公域流量，這就是直播間的燒貨玩法。

第二個(gè)階段是直播間的成熟期，抖音對(duì)直播間的考核從互動(dòng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向成交，如果可以引入對(duì)品牌好感度高的老客戶來(lái)直播間成交，那么就會(huì)提升直播間產(chǎn)出，進(jìn)而會(huì)撬動(dòng)系統(tǒng)推流。

其實(shí)還有一個(gè)場(chǎng)景就是品牌的新品爆款打造。如果沒(méi)有品牌力，新品和有影響力的達(dá)人合作是非常困難的，更別說(shuō)打造爆品。品牌的某個(gè)品要想吸引達(dá)人合作，持續(xù)打爆，是需要在抖店上有基礎(chǔ)銷量的。

有了基礎(chǔ)銷量，品牌才能撬動(dòng)更多達(dá)人來(lái)主動(dòng)合作，基礎(chǔ)銷量20w和基礎(chǔ)銷量2000哪個(gè)更有吸引力。品牌如果可以引導(dǎo)企微粉絲到直播間或者短視頻的帶貨鏈接上去成交，積累基礎(chǔ)銷量之后再去撬動(dòng)達(dá)人合作，就非常順理成章。

2.2 品牌如何通過(guò)企微打造抖音的分銷體系

品牌如果想讓銷量快速增長(zhǎng)，分銷體系是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，有些品牌的分銷體量可以占到總銷售額的一半左右。To B的分銷是其中的一種模式，To C的分銷也不容忽視。做個(gè)設(shè)想，如果品牌可以在私域管理工具中能做好用戶分層，并且設(shè)計(jì)好一套返傭系統(tǒng)，之后利用自己的私域池進(jìn)行分銷，有兩種情況：

1）A4-A5人群（購(gòu)買過(guò)、忠實(shí)支持者）沉淀至私域池作為分銷的種子，讓他們利用自己的私域，幫助品牌傳播抖音商品鏈接或者是直播間、短視頻，這個(gè)兩種鏈接都可以是抖客鏈接，不但有社交效應(yīng)還有賺錢(qián)效應(yīng)，讓用戶分享更有動(dòng)力；

2）A1-A3人群（有了解、感興趣、有互動(dòng)的人群）沉淀至私域池作為分銷的種子用戶，雖然這類用戶對(duì)于品牌還沒(méi)有那么認(rèn)可，但是這類用戶基數(shù)很大，只要品牌能跑通模型，之后就是不斷擴(kuò)大私域池的問(wèn)題了，用概率來(lái)對(duì)抗不確定性。

寫(xiě)在最后

關(guān)于抖音+企微其實(shí)還有很多我們沒(méi)有關(guān)注到的玩法，如果有小伙伴有更好的玩法可以留言交流。