假如我就是李剛，我知道我的兒子天天在外面招惹是非，早晚有一天他會(huì)犯下一個(gè)彌天大禍，并且他是要對(duì)著全世界人民大吼一聲說：“咋地咋地？我爸是李剛！”

所以為了防患于未然，我李剛就必須要學(xué)會(huì)危機(jī)公關(guān)的三板斧，要不然等到那一天到來(lái)的時(shí)候就萬(wàn)劫不復(fù)了。真是可憐天下父母心！

閑話少說，當(dāng)危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，我們首先要看到危機(jī)的三個(gè)層次。

第一個(gè)叫做法律層次。也就是說，有沒有干了違法亂紀(jì)的事情。

第二個(gè)是叫做道德層次。那就是有沒有干了傷天害理、人人唾罵的爛事兒，盡管沒有違反法律。

第三個(gè)僅僅是利益沖突而已。既沒有道德的破防，也沒有法律的犯罪。

所以在這三種情形下，我們要學(xué)會(huì)解決危機(jī)的三板斧。

第一板斧，叫做營(yíng)造事實(shí)。

是的。既然不知道未來(lái)會(huì)怎樣，那么就要抓緊今天的每一分時(shí)間去做一些有意義的事情。

比方說讓兒子去參加支醫(yī)支教的志愿者活動(dòng)；比方說讓他參與某個(gè)為殘疾兒童，比如視障兒童的募捐義演，哪怕只是跑個(gè)龍?zhí)滓彩呛玫?。又或者參加一個(gè)火炬接力、義務(wù)獻(xiàn)血balabala……

這些在未來(lái)哪一天闖出禍?zhǔn)碌臅r(shí)候未必有什么用處，但是等到禍?zhǔn)玛J出來(lái)以后，如果需要這些事情的時(shí)候再做可就來(lái)不及了。

所以，這一板斧叫做不做白不做，有事實(shí)才有機(jī)會(huì)雄辯。如此而已。

在我們打出第二板斧之前，我們先來(lái)聊一聊危機(jī)的本質(zhì)。

危機(jī)可能是觸犯法律的事情，也有可能是觸犯道德的事情，還有可能是觸犯另外一些群體利益的事情。這個(gè)時(shí)候通常表現(xiàn)為因?yàn)槟承﹤€(gè)人而導(dǎo)致的群體的情緒，這情緒常常從小到大，最后形成燎原之勢(shì)，熊熊不可阻擋。

我們知道李剛們常常犯的錯(cuò)誤是在熊熊的情緒面前常常用權(quán)力去壓制他，最后適得其反。

事實(shí)上，如果在法律層面上要講究的是真相、到底有沒有犯罪，但是在情緒面前，真相一文不值。就算你沒有犯罪，你也無(wú)法平息群體的情緒。

當(dāng)然在道德這個(gè)層次上，常常關(guān)注的是事實(shí)。

有人會(huì)問了，這個(gè)事實(shí)和前面所說的真相有什么區(qū)別？其實(shí)事實(shí)就是客觀發(fā)生的事件，而真相是這些客觀發(fā)生的事件背后有沒有黑手出現(xiàn)？有沒有某種不良的動(dòng)機(jī)出現(xiàn)？

現(xiàn)在你明白事實(shí)和真相的區(qū)別了吧。所以在道德層面上，也不要簡(jiǎn)單的相信我澄清了事實(shí)以后，就可以讓大家覺得我情有可原。事實(shí)上，在道德層面上，同樣洶洶的情緒，會(huì)讓事實(shí)并沒有什么用處。

最后在利益層面上，我們最容易看到的利益的相互收買。李剛們之所以會(huì)成為李剛的最主要的原因，就是他們常常妄圖用利益去收買那些破壞了道德行為的評(píng)判者們，或者破壞了法律之后的審判者們。這種利益收買一旦曝光就會(huì)引起更廣泛的情緒。

所以對(duì)于李剛們來(lái)說，當(dāng)事件發(fā)生之后，也就是說兒子的破天大禍闖出來(lái)之后，先要搞清楚他到底是犯法了，還是突破道德底線了，又或者只不過是和另外一群人發(fā)生了利益沖突。

然后在這種情況下去看如何平息大家的情緒。平息大家情緒的方法，既不是揭露真相，也不是擺出事實(shí)，更不是簡(jiǎn)單的利益收買，而是講故事。

沒錯(cuò)，就是講故事。

因?yàn)榘矒崆榫w的最好的辦法講一個(gè)繪聲繪色的，哀婉凄涼的，讓人聽著垂淚聞?wù)邆牡墓适?，而這個(gè)故事由第一板斧里面眾多的事實(shí)構(gòu)成。

千萬(wàn)記住講這個(gè)故事的目的只是為了激發(fā)大家的情緒，讓大家從憤怒轉(zhuǎn)向同情、轉(zhuǎn)向理解，甚至轉(zhuǎn)向原諒。

當(dāng)然僅僅有這兩板斧肯定是不夠的，因?yàn)槔顒偼瑢W(xué)家大業(yè)大，兒子也只是他的一部分資產(chǎn)或者負(fù)債而已。

所以第三板斧就是叫做壯士斷腕。很顯然如果李剛們能夠壯士斷腕，絕對(duì)是因?yàn)樽约罕緛?lái)就有三頭六臂，少了一個(gè)也不可惜。

所以對(duì)于李剛來(lái)說，必須要多娶媳婦多生娃，這樣犧牲了一個(gè)小李剛，還千萬(wàn)個(gè)小李剛跟上來(lái)的時(shí)候，當(dāng)然就可以很輕松的在無(wú)法平息情緒的情況下，拋出小李剛來(lái)平息情緒了，這其實(shí)才是基業(yè)長(zhǎng)青的不二法門，

或者用營(yíng)銷的角度來(lái)講，就叫做多品牌管理。

俗話說，權(quán)力讓人愚蠢，那是因?yàn)闄?quán)力讓李剛們的大腦停止了工作，所以對(duì)于李剛們來(lái)說最方便的辦法就是形成一套機(jī)制。

在權(quán)力還沒有沖昏頭腦之前就練好三板斧，只要有了這樣人工智能的三板斧流程，相信給他們一定能夠基業(yè)長(zhǎng)青、永垂不朽。