大家判斷一家品牌、一家公司的經(jīng)營(yíng)水平，往往去觀察品牌和企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)作。其實(shí)，營(yíng)銷只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的冰山一角；因?yàn)?，營(yíng)銷往往是對(duì)外的，是可以被看到了的；而經(jīng)營(yíng)是對(duì)內(nèi)的，往往不宜觀察。

企業(yè)真正的功夫是在經(jīng)營(yíng)上（比如經(jīng)營(yíng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、顧客關(guān)系、組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、渠道布局等等），這是旁觀者不宜覺察的。營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)的工具，是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)；經(jīng)營(yíng)是才是企業(yè)定位，是品牌戰(zhàn)略。

比如，大家都以為江小白是表達(dá)罐營(yíng)銷很厲害，其實(shí)真正厲害的是江小白的渠道執(zhí)行能力；大家以為江小白的研發(fā)能力強(qiáng)，其實(shí)真正厲害的是江小白【用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)體系】和【消費(fèi)者共創(chuàng)共享機(jī)制】。

營(yíng)銷是個(gè)好工具。但是“好經(jīng)被念歪了”。在很多人眼中，營(yíng)銷就是“忽悠”、“營(yíng)銷就是促銷”、“營(yíng)銷就是杠桿，可以四兩撥千斤”…

舉幾個(gè)例子：

比如，最近2年鉆飾非常難賣，很多珠寶店承諾“在我們這里買結(jié)婚鉆飾，今后可以等價(jià)換黃金”，消費(fèi)者一聽，這個(gè)可以；但是消費(fèi)者真正想換黃金時(shí)，被告知只能等價(jià)換取“按件銷售的高價(jià)位的硬金黃金、99999黃金”。自此，消費(fèi)者覺得被商家【偷換概念】而欺騙了，于是，消費(fèi)糾紛不斷。

比如，黃金克優(yōu)100元（打折先提價(jià)）；比如2666元買素圈黃金手鐲（實(shí)際克重不到4克），購珠寶抽金條（0.2克的金條），這是很多商家管用的套路?！@典型的就是忽悠！很多人信奉“自古真情留不住，唯有套路得人心”。

什么是營(yíng)銷？【營(yíng)銷】是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)職能，這個(gè)職能就是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)過程，企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)一個(gè)目標(biāo)”。一個(gè)過程是指“企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而換取顧客的回報(bào)的過程”；一個(gè)目標(biāo)是指“企業(yè)在與顧客互動(dòng)的過程中，經(jīng)營(yíng)與顧客忠誠而持久的關(guān)系”。

什么是經(jīng)營(yíng)？【經(jīng)營(yíng)】是企業(yè)的圍繞中長(zhǎng)期的盈利目標(biāo)的決策組合。這個(gè)組合涉及“行業(yè)現(xiàn)在處在什么階段，企業(yè)處在什么位置，誰是我的競(jìng)爭(zhēng)者，誰是我的核心消費(fèi)者，這些核心消費(fèi)者的消費(fèi)需求是什么，用什么手段（包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣）來創(chuàng)造價(jià)值以滿足核心消費(fèi)者的需求”。

舉個(gè)例子，當(dāng)全國鉆飾都腰斬下滑，就不要再死磕鉆飾，甚至用欺騙的套路去硬推鉆石。而是順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)黃金珠寶消費(fèi)【既時(shí)尚又保值的消費(fèi)理念重新調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】，即所謂【蘿卜好銷賣蘿卜，白菜好賣就賣白菜】，并圍繞新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開展【渠道布局、經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系、組織架構(gòu)調(diào)整】。這才是經(jīng)營(yíng)。

少一點(diǎn)“營(yíng)銷套路”，就是少一點(diǎn)忽悠，少一點(diǎn)套路；多一點(diǎn)“經(jīng)營(yíng)策略”，就是結(jié)合當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)熱點(diǎn)，開展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)和人才經(jīng)營(yíng)；你可以借助波特的【戰(zhàn)略五力競(jìng)爭(zhēng)模型】重新開展“經(jīng)營(yíng)定位”，確保經(jīng)營(yíng)賽道不跑偏；你可以借助【營(yíng)銷五力競(jìng)爭(zhēng)制勝模型】重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，確保企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)和持續(xù)盈利。

各位珠寶經(jīng)營(yíng)者，少一點(diǎn)【營(yíng)銷套路】，多一點(diǎn)【經(jīng)營(yíng)策略】吧。【營(yíng)銷套路多】，高端客戶再流失，經(jīng)營(yíng)日漸艱難；多一點(diǎn)【經(jīng)營(yíng)策略】，無畏行業(yè)變遷和競(jìng)爭(zhēng)激烈，可以穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，盈利穩(wěn)健。