悉尼是一個(gè)有著濃厚咖啡文化的城市，那里的咖啡小店很多，你來(lái)到一家熟悉的小店，咖啡師會(huì)根據(jù)你的個(gè)人喜好為你調(diào)一杯帶有個(gè)人色彩的咖啡，甜度、溫度、口感都很適合你。

因?yàn)榻诸^遍布這種咖啡小店，星巴克在悉尼就很難做生意，澳大利亞人覺(jué)得星巴克就是一杯飲料，鬧著玩的，那不是咖啡。

宜家在日本做得并不好，日本最牛的家具店叫宜得利。

日本人居住條件很有限，90年代后經(jīng)濟(jì)停滯，人口出生率很低，換房需求很少，家具需求不大，宜得利重點(diǎn)發(fā)展的是家居產(chǎn)品。

而且宜家這種在郊區(qū)經(jīng)營(yíng)的方式，也不適合日本人的習(xí)慣，日本人不太喜歡開(kāi)車(chē)跑遠(yuǎn)路買(mǎi)家具，打車(chē)費(fèi)用又奇高（我從東京市中心打車(chē)到成田機(jī)場(chǎng)大概要2000人民幣），所以開(kāi)在市中心的宜得利更適合日本人的購(gòu)物習(xí)慣。

微軟當(dāng)年有一款很出名的聊天工具叫MSN，那時(shí)候白領(lǐng)聊天用MSN，普通人才用QQ。但MSN不了解中國(guó)人的使用習(xí)慣，比如傳文件慢成狗，結(jié)果越做越抽抽，慢慢就敗了。

KFC在美國(guó)遠(yuǎn)不及麥當(dāng)勞，但在中國(guó)開(kāi)了掛，開(kāi)封菜更懂中國(guó)人，開(kāi)店數(shù)是麥當(dāng)勞的兩倍。

亞馬遜將停止Kindle在中國(guó)區(qū)的電子書(shū)店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。聽(tīng)到這個(gè)消息我?guī)缀鯖](méi)有任何驚訝，因?yàn)閷?duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這是一款很爛的產(chǎn)品，出局是預(yù)料之中的事。

亞馬遜確實(shí)是一家全球頂尖的公司，但不代表它在中國(guó)就應(yīng)該也很厲害。不管是電商的購(gòu)物體驗(yàn)，還是Kindle這種硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)，亞馬遜在中國(guó)確實(shí)沒(méi)顯示出什么競(jìng)爭(zhēng)力。

如果從網(wǎng)站和APP的交互設(shè)計(jì)來(lái)看，中國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，平均水平要比歐美高許多，當(dāng)然國(guó)內(nèi)的APP產(chǎn)品經(jīng)理也把許多聰明才智用到了耍流氓上面，比如某低價(jià)電商平臺(tái)。

今天你也可以到亞馬遜中國(guó)的網(wǎng)站買(mǎi)一件商品試試，它的購(gòu)物體驗(yàn)和十年前沒(méi)有任何進(jìn)步，況且十年前的購(gòu)物體驗(yàn)也遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)其他電商平臺(tái)差。

亞馬遜總部根本就不重視中國(guó)消費(fèi)者的特殊習(xí)慣，他們以為自己在美國(guó)的設(shè)計(jì)就是最好的，你們聽(tīng)我的，這樣購(gòu)物體驗(yàn)最好。

就像可口可樂(lè)最近出的無(wú)糖氣泡水“小宇宙”，包裝設(shè)計(jì)是美國(guó)大師主刀，美國(guó)總部說(shuō)這是最潮流的設(shè)計(jì)，你們中國(guó)不要改。但在中國(guó)顧客看來(lái)，這款包裝真也是一言難盡。

劉強(qiáng)東曾經(jīng)點(diǎn)評(píng)過(guò)Kindle，他說(shuō)國(guó)內(nèi)的盜版內(nèi)容太多，Kindle本質(zhì)上是靠賣(mài)電子書(shū)賺錢(qián)，所以Kindle沒(méi)前途。

還有一個(gè)傳說(shuō)中的數(shù)據(jù)，說(shuō)紙質(zhì)書(shū)的完讀率只有5%，大部分紙書(shū)其實(shí)最后都要吃灰或者在書(shū)架上擺擺樣子裝裝X，那按照這種閱讀量，讀者并不需要電子閱讀器，市場(chǎng)需求不大。

國(guó)人的閱讀，讀得最多的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的讀者，不知道有多少愿意專(zhuān)門(mén)買(mǎi)一個(gè)電子閱讀器來(lái)讀書(shū)的。

這可能是Kindle做不好的一個(gè)原因，但僅僅從硬件和使用體驗(yàn)的角度，Kindle也是一款很差的產(chǎn)品。反應(yīng)速度慢，使用體驗(yàn)差，這么多年就沒(méi)什么進(jìn)步。我擁有過(guò)3個(gè)不同版本的Kindle，都是別人送的，加起來(lái)也沒(méi)讀完過(guò)幾本書(shū)。

你不能說(shuō)是因?yàn)槟恋募夹g(shù)不行，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的文石體驗(yàn)就很好。

得到的閱讀器不僅有超大屏，也有和手機(jī)差不多大的MINI版本，體驗(yàn)都不錯(cuò)，我用得到閱讀器讀過(guò)很多書(shū)。

不管在美國(guó)做得如何，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，Kindle就是一款爛產(chǎn)品，用不下去，自然也就做不下去。

產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基石，用戶(hù)體驗(yàn)不好，就沒(méi)有持續(xù)的理由。

最后，我對(duì)Kindle唯一的好感，大概是因?yàn)樗钠帘０伞?/span>