因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)傳統(tǒng)的醫(yī)藥OTC企業(yè)，面對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字化大潮，真的沒(méi)辦法一眼看到能轉(zhuǎn)型成功的必然之路。

是的，確實(shí)有不少人已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型了，有的數(shù)字化程度高，有的數(shù)字化程度低。比如早一點(diǎn)的云南白藥做了白藥牙膏，王老吉做了涼茶。

晚一點(diǎn)呢，現(xiàn)在如日中天的針對(duì)敏感肌的薇諾娜，還有在保健品領(lǐng)域里獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的湯臣倍健，他們每個(gè)人都走出了屬于自己的道路。

當(dāng)我們把醫(yī)院市場(chǎng)、OTC市場(chǎng)和大健康，甚至功能食品市場(chǎng)看成一個(gè)整體的時(shí)候，常常用一棵樹(shù)來(lái)形容它：

把醫(yī)院市場(chǎng)當(dāng)成樹(shù)根，OTC當(dāng)成樹(shù)干，保健品當(dāng)成了樹(shù)冠，它總是呈現(xiàn)出一種根深葉茂的狀態(tài)。

并不是說(shuō)某一個(gè)企業(yè)會(huì)在這三個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中布局完美，長(zhǎng)成一棵樹(shù)。而是說(shuō)用戶或者消費(fèi)者，在這個(gè)三個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中進(jìn)行遷徙，這三個(gè)領(lǐng)域之間相互產(chǎn)生影響，導(dǎo)致了用戶或者消費(fèi)者的一致性。

這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)兒模糊不清，但舉一個(gè)例子就知道了：

比如蒲地藍(lán)口服液在醫(yī)院里面打開(kāi)了市場(chǎng)，然后接著在OTC占領(lǐng)了銷售的領(lǐng)導(dǎo)地位。

這個(gè)時(shí)候另外一個(gè)品牌叫金迪，它也許在醫(yī)院市場(chǎng)并沒(méi)有花太大力氣，但是他利用蒲地藍(lán)在醫(yī)院市場(chǎng)教育消費(fèi)者產(chǎn)生的常識(shí)（指中藥消炎藥），直接在OTC市場(chǎng)進(jìn)行品牌運(yùn)作，通過(guò)打廣告也可以獲得一個(gè)不小的份額。這時(shí)候?qū)τ诮鸬蟻?lái)說(shuō)，根生葉茂就是要作一個(gè)取舍。它不親自去做醫(yī)院市場(chǎng)，但是借助醫(yī)院市場(chǎng)的影響力來(lái)做好OTC市場(chǎng)就是它的選擇。

所以用戶或者消費(fèi)者在流轉(zhuǎn)中形成了一個(gè)根深葉茂的狀態(tài)，他們沒(méi)有某一些東西，在三個(gè)市場(chǎng)之間相互影響或者有形或者無(wú)形，但對(duì)于企業(yè)而言可以進(jìn)行取舍。選擇一個(gè)或者兩個(gè)，都是企業(yè)自己的自由，只要他能夠真正的抓住用戶或者消費(fèi)者根深葉茂的邏輯就可以了。

當(dāng)然，用一種類比的方式去試圖解釋營(yíng)銷市場(chǎng)上的各種現(xiàn)象，探索其中的規(guī)律是一種方法，但更關(guān)鍵的是真正的哪一部分的規(guī)律是可掌握的，而另一部分的規(guī)律其實(shí)并沒(méi)有很清晰?；蛘哒f(shuō)這一部分的規(guī)律，其實(shí)我們并不知道這一點(diǎn)，實(shí)際上卻特別特別的重要。

這也就是我們標(biāo)題所說(shuō)的，知道我們所不知道的，其實(shí)比什么都重要。

有了很多先做醫(yī)院再做OTC的案例，也許我們覺(jué)得自己可以掌握，從醫(yī)院到OTC的品牌推廣規(guī)律，有了王老吉、云南白藥牙膏，也許我們也能認(rèn)為我們掌握了OTC的品牌如何向大健康的領(lǐng)域進(jìn)行品牌的拓展。

但是在當(dāng)前數(shù)字化的狀態(tài)下，OTC的品牌如何通過(guò)數(shù)字化的渠道進(jìn)行大健康產(chǎn)品的推廣或者大健康品牌的創(chuàng)立，其實(shí)我們并不知道。

事實(shí)上在數(shù)字化的平臺(tái)上面，消費(fèi)者已經(jīng)用相對(duì)于在線下終端上面不太一樣的決策方式進(jìn)行選擇和購(gòu)物。或者說(shuō)在數(shù)字化的世界里面，我們必須用一種新的消費(fèi)者洞察的眼光重新審視消費(fèi)者。

他們過(guò)去可能買最好的口紅，比如迪奧的，但是現(xiàn)在他們可能會(huì)買7、8只口紅。有的時(shí)候他們還會(huì)在一些直播室里面搶一堆買回來(lái)再也不用的東西。而像洗衣粉、沐浴露這些只會(huì)在相關(guān)的牌子進(jìn)行大降價(jià)的時(shí)候，統(tǒng)一囤貨。

不同的圈層的人關(guān)心著不同的消息。

某些人認(rèn)為一定會(huì)震驚天下的消息，結(jié)果其他圈層的人根本就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

世界上緊密的變得更緊密，疏離的變得更疏離。

消費(fèi)者也不再以我們傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)大腦所認(rèn)為的那樣進(jìn)行聚集，共同發(fā)聲，實(shí)施決策……

這是我們真的不知道的，但我們常常用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以為我們依然知道的一些關(guān)于消費(fèi)者洞察的秘密，比如定位，比如細(xì)分。

我們過(guò)去知道，請(qǐng)明星就是打造品牌；然而在現(xiàn)在的數(shù)字化世界里面，明星代言并不一定意味著打造品牌，這可能只是意味著他的粉絲的一波群體購(gòu)買。

這個(gè)時(shí)候，流量明星其實(shí)更像一個(gè)渠道。所以我們還能說(shuō)：我知道明星該怎么用嗎？

正是這些我們自己完全沒(méi)有意識(shí)到的我們所不知道的東西，讓我們以為自己在新的數(shù)字世界里面高歌猛進(jìn)，其實(shí)不過(guò)是在沼澤中越陷越深。

所以，其實(shí)根本的解決方法，是承認(rèn)我們自己不知道，然后慢慢的探索著前進(jìn)，從已經(jīng)積累的能力出發(fā)，一點(diǎn)一點(diǎn)的擴(kuò)大自己的能力。

不要想現(xiàn)在這樣一個(gè)做法不能夠幫助我到達(dá)光輝的彼岸、品牌的巔峰，那些其實(shí)都是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的幻想，只是你不知道自己不知道而已。

現(xiàn)實(shí)是殘酷的，尤其是對(duì)于曾經(jīng)取得過(guò)成功的人們，曾經(jīng)做過(guò)大事的人們，曾經(jīng)想象過(guò)大開(kāi)大合創(chuàng)造輝煌的人們。

因?yàn)閺慕裉扉_(kāi)始，就只能裹上小腳布走進(jìn)數(shù)字化的泥濘小道，慢慢的探索，慢慢的嘗試，慢慢的去揭開(kāi)自己，不知道這樣一個(gè)惱人的事實(shí)，然后再根據(jù)反饋摸索前進(jìn)。

“承認(rèn)自己無(wú)知”從來(lái)都不是一句格言，而是要真正落實(shí)到操作的層面，真正的寫(xiě)下和具體的操作相關(guān)的無(wú)知的那一部分才可能真正找到解決問(wèn)題的新方法。

當(dāng)然，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中喊一喊口號(hào)，表達(dá)一下激情，總是必須的。因?yàn)榭傆醒酃獠煌５脑趻咭?，如果沒(méi)有激情澎湃會(huì)被人誤以為你不贊成組織的目標(biāo)，有其他亂七八糟的想法。

所以做好和團(tuán)隊(duì)同頻共振的工作激情方面的表現(xiàn)，然后再埋下頭來(lái)踏踏實(shí)實(shí)的探索自己所不知道的那一部分，這樣在春天里桃花運(yùn)就會(huì)順風(fēng)而來(lái)了。