一年52周,每周都要總結反思。
我之前試過365天每日記錄,一段時間后覺的不合理。我們不是每天都有啟發(fā),刻意為了總結而每日就失去了意義。
成長在于有感而發(fā)。我們以每周的維度記錄,即不虛度,也能勾勒出成長的點線面。每周的點滴串起每月的連線,每月的連線交織出成長的方方面面。
我一般會按照產(chǎn)品經(jīng)理的本職、商業(yè)管理的興趣、個人成長的期望展開三方面的復盤。偶爾夾雜一些不符合三者的其他,很合理。
這是10月的第四周總結。
01 產(chǎn)品經(jīng)理的本職
產(chǎn)品本職是要提升對產(chǎn)品的理解,加深自己對用戶、需求、功能、項目的理解。
01 探索型需求的決策依據(jù)
工作中會遇到很多探索型的業(yè)務,那種能做好就持續(xù)做、做不好也沒問題的需求。
實際工作中,我們的做法有兩種,要么灰度的做,先看看部分用戶的反應;要么全量的做,直接拉滿看效果。
兩種做法的目的一樣,都是看用戶的態(tài)度,前者看率,后者看數(shù)。前者的核心是精準篩選用戶,后者的核心是擔憂用戶反饋。
在相對成熟的產(chǎn)品中,做法往往會選擇前者,開閘控制流量,采用精準的ABC測試,用小范圍的用戶完成需求校驗。
但在早期或者數(shù)據(jù)體系不完善的產(chǎn)品中,做法最好選擇后者,因為會面臨一個問題:如果數(shù)據(jù)不好,怎么辦?
確定是需求本身的問題嗎?會不會覺得用戶樣本選錯了?相信驗證的已經(jīng)充分了嗎?這些問題沒有答案,結果往往是再試一次。
所以,小公司或者小產(chǎn)品對待新事物,最好的做法就是糙大快猛的全上,用效果開到最大的數(shù)據(jù)做決定,這就是做決策的安全依據(jù)。
畢竟,決策影響的是資源和時間,都誤不得。
02 目標導向代表著崗位成熟
產(chǎn)品經(jīng)理的工作都圍繞著目標進行,無論是OKR導向還是KPI導向。
這就造成了產(chǎn)品經(jīng)理的交付,往往都對應著一個需要完成的數(shù)據(jù)指標?;蛘哒f,能不能達到指標就是產(chǎn)品經(jīng)理工作合格的證明。
小到一個頁面的轉化率設計,大到一個活動的參與指標,都需要保證有足夠的利益觸點完成符合數(shù)據(jù)核算。
聊到這,我們也就明白了——現(xiàn)在的產(chǎn)品策劃、迭代更新,其實都是基于目標的倒推設計,很少再有基于初心的理念設計。
這算本末倒置嗎?我認為不算,這恰恰說明產(chǎn)品崗位的成熟,開始解決業(yè)務的發(fā)展問題。能解決業(yè)務問題的設計,就是好設計。
初心理念適合在草創(chuàng)初期,大家懷揣著夢想,不計較收入回報的為夢大干一場。但這種做法需要兩個前提:有機會、有沖勁。
現(xiàn)在還有機會嗎?現(xiàn)在有沖勁的人在哪里呢?這倆問題各有各的答案。
03 帶人 = 基礎模板+個性化
帶人常常有一些誤區(qū),比如要把別人培養(yǎng)成跟自己一樣。我常這樣。
也由此帶來了很多反思,我這肯定是不對的,每個人的性格、想法、理念都不一樣,沒必要偏執(zhí)的就得如何如何。
我看一個產(chǎn)品經(jīng)理寫的年度總結時,說到了這點——帶人不要用一個模板塑造人。很好很對。
但我想了想,這句話說對了后面的一半,前面還是得模板化。即帶人 = 基礎模板+個性化。
一個產(chǎn)品經(jīng)理或者職場人,先要成為一個合格的崗位本職人員,再加上個性化的方向,才是相對完善的成長方式。
就跟學數(shù)學一樣,總得先把微積分線性代數(shù)學好,再往細分領域里探索。站在帶人的維度,就是不能讓小朋友放任自流,有些方面要持續(xù)敲打。
即,個性化發(fā)展解決的是發(fā)展上限問題,基礎模板解決的是發(fā)展下限問題。在成長上,兩者確實缺一不可。
02 商業(yè)管理的興趣
產(chǎn)品是公司商業(yè)形式的載體,公司的意志通過產(chǎn)品表現(xiàn)出來。產(chǎn)品經(jīng)理就是執(zhí)行商業(yè)意志的中間人角色。因此,懂商業(yè)是產(chǎn)品經(jīng)理躍遷的必備技能。
01 把手弄臟,深入業(yè)務
這周聽到一個案例,用戶發(fā)現(xiàn)每天在微信群里最活躍處理問題的是老板本尊。然后我想到了孟巖對話南添時說了把手弄臟的做法。
我理解把手弄臟的意思是不要脫離業(yè)務,要持續(xù)的深入和感知,保持自己決策的敏感度。
站在產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展上,雖然越往上越偏向于拆解目標和PPT匯報,我是覺得還是要做一些執(zhí)行的事情。
短期來看這樣確實很費時間,在日常工作中的優(yōu)先級有限,但至少在執(zhí)行中能看到團隊的狀態(tài)和他們對業(yè)務發(fā)展的期許。
一個好的老板不能遠離用戶,至少在確信產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)展之前。
02 唯一的商業(yè)形態(tài)
商業(yè)形態(tài),在產(chǎn)品框架搭起來的時候,就已經(jīng)確定了。
舉個電商的例子,為什么有淘品牌,沒有拼多多和京東出來的品牌呢?
這個問題是基于平臺的角度提問,看似發(fā)散,但如果放到業(yè)務中,就有確定的答案。
京東的核心是自營,是平臺擔保、無理由退貨,這個時候品牌不重要。因為京東承擔了品牌的信任背書。
同時因為自營肯定會精選SKU,也就造成了普通玩家不可能通過京東售賣再依靠銷量成為品牌。
即使有這樣的能力,也是京東的貼牌代工廠自營模式。大型渠道一般都這么玩,好市多、沃爾瑪、711都是大量的自有品牌。
拼多多的邏輯是低價,用戶根本不在乎什么牌子,品質也不需要好,價格足夠低就行,這種只看價格的模式造成了品牌根本無所謂。
品牌的核心是附加價值,有了附加就有了價格冗余,就不是低價商品了,在拼多多也就失去了競爭力。
淘寶的本質是商業(yè)地產(chǎn),只是一個平臺,商家賣的還是自己的貨,商家還可以采購淘寶的流量來吸引到更多的人。
用戶在淘寶跟店鋪發(fā)生的交易行為,這個行為本身就是在增加商家的信任度,久而久之自然就產(chǎn)生了習慣。
用戶也愿意支付習慣附加價值,由此帶來了品牌效應。所以淘品牌的出現(xiàn)是必然的。
再看看抖音快手,可能跑出來品牌嗎?是的,他們也是商場流量的邏輯,用戶買的是達人或店鋪的商品。
直播呢?直播要分開來看,因為各自的玩法不一樣,老羅薇婭走的是京東邏輯,我?guī)Ь褪俏冶硶?。也有一些素人直播矩陣來帶貨,這個時候就是商品價值的邏輯。
所以說,商業(yè)形態(tài)在產(chǎn)品框架搭起來的時候就已經(jīng)確定了。但問題是,剛開始的時候,我們想不清楚、看不到這個可能性,然后不斷試出來這可能的唯一方向。
03 個人成長的期望
注意力經(jīng)濟的時代,我們沒多少時間顧得上自己的成長了。這不對。
01 選擇權與被選擇權
推送、推薦,種草、下單,我們沿著別人的思路,完成了他們期望的操作。如果不是送貨上門的實際商品,我們甚至懷疑遇到了電信詐騙。
短視頻的智能推送、圖文信息的智能推薦。我們看的書是樊登推薦的,我們看的劇是小片片解說的,我們看的視頻是算法喜歡的。
算法說產(chǎn)品經(jīng)理火熱,我們點了點詳情,轉行0門檻月薪過五萬的課程就來了。我們的期望變高了,我們的行為變懶了。
這種被選擇,讓我們慢慢的失去了主動選擇的權力。但問題是——現(xiàn)實世界是主動選擇的過程。
我們上哪個大學,我們找誰當女朋友,我們?nèi)ツ膫€公司上班,我們從事什么樣的崗位,這些都需要我們好好思考,給自己一個答案。
沒有答案,沒有時間思考答案。也許,我們的人生決策也離被選擇的時候不遠了。真可怕。
愿作為個體的我們,早日覺醒 ~
祝好 ~

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