8月20日，“天府少年團”在成都舉辦出道發(fā)布會，該團隊由七名小男孩組成，其中最大的11歲，最小的7歲，平均年齡只有8歲。
消息發(fā)布之后，確實“紅了”，持續(xù)掛在熱搜上。輿情聲量雖然很大，不過好話沒有幾句，基本上都是圍繞利用童工盈利、商業(yè)化未成年人表演的各種質(zhì)疑聲。經(jīng)紀(jì)公司一開始可能還有一些小竊喜，這流量割的毫不費力。隨后，權(quán)威媒體半月談、央視網(wǎng)陸續(xù)發(fā)聲，措辭嚴(yán)厲。面對洶涌的輿情和壓力，8月24日，“天府少年團”所屬公司ASE公司發(fā)文宣布“天府少年團”更名為“熊貓少兒藝術(shù)團”。當(dāng)天晚上10:06，改名只有幾個小時的“熊貓少兒藝術(shù)團”官宣解散。從20號出道到24號宣布解散，僅僅存在4天，從史上年齡最小男團，直接成為史上存在時間最短男團。由于最近各家哥哥樓起樓塌的速度實在太快，網(wǎng)友們對公關(guān)有了初步的認(rèn)識和基本完全錯誤的理解。各家粉絲也在罵：團隊公關(guān)水平太差。這里我不得不替藝人團隊說句話，藝人團隊基本都是商務(wù)和宣發(fā)職能，沒有公關(guān)這個崗位，也沒有公關(guān)這個職能。在沒有專職的情況下，公關(guān)干好了屬于超常發(fā)揮，干不好才是正常水平。那么，經(jīng)紀(jì)公司有個公關(guān)團隊，可以做什么？01 定調(diào)
定調(diào)，是我們?nèi)粘Ｓ懻摲桨富蛘邔憱|西的時候，經(jīng)常掛在嘴邊的。無論是對公司、產(chǎn)品還是對藝人，定調(diào)都要足夠穩(wěn)定、清晰、明確。正統(tǒng)公關(guān)，講究“定調(diào)”，首先就要非常直白地讓公眾一下就明白你是干嘛的，你是什么意思。其次你要傳遞的東西，是公眾可以接受的。光是“清晰”，已經(jīng)很難了。要么是想得不夠清楚，或者沒有遠(yuǎn)見，也就是自己也不知道自己要說什么；要么就是實在沒有擔(dān)當(dāng)，想說點模棱兩可的話，能夠混過去算了。清晰之外，還要能讓大眾買賬，難度繼續(xù)提升。天府少年團在定調(diào)問題上幾乎犯了所有的錯，以至于讓你搞不清楚，到底是他們說得不夠清楚，導(dǎo)致大眾不能接受呢；還是知道大眾無法接受，故意說得不那么清楚。02 統(tǒng)一口徑
8月20日，團隊出道輿論發(fā)酵后，ASE亞洲星空代表孫雷說“是公司在先期宣傳中出現(xiàn)了調(diào)性錯誤，用了‘出道’兩個字，措辭不恰當(dāng)?！?/span>8月23日，孫雷說，他認(rèn)為“天府少年團”是一個公益性的、激發(fā)少兒才藝潛能的培訓(xùn)項目，所謂的出道演出是“匯報演出”。意思就是，我們以為“天府少年團”是個正式出道的男團，經(jīng)紀(jì)公司出來說，不，我們辦的是一個公益性質(zhì)的少年宮。先不談這個說法是不是想把公眾當(dāng)大傻子糊弄，就說前后宣傳口徑前后完全不一致，公關(guān)看了也是真的瘋。3月1日，ASE亞洲星空旗下ASE國際偶像訓(xùn)練基地官微發(fā)布的成員選拔賽海報中，把“天府少年團”定義為“ASE亞洲星空娛樂首個非限定養(yǎng)成團”，并提到“頂級師資，打造專屬音樂作品；精訓(xùn)唱跳，量身定制出道計劃；資源加持，媒體矩陣密集曝光”等成團福利。5月7日，“天府少年團”發(fā)文號召網(wǎng)友投票，競選團隊C位，且在后續(xù)數(shù)天的微博中，頻頻出現(xiàn)“打call”、“投票”、團成員后援會賬號，套路都是大家熟悉的套路。這種輿論爆發(fā)后改口說自己是一個培訓(xùn)項目，企圖茍著求得一線生機的做法，不是“公關(guān)”。像姚素馨這樣的公關(guān)，對于口徑統(tǒng)一簡直就是條件反射，你在辦公室一不小心，她就來一句“你之前不是這樣說，你再去想想到底要說什么”。公關(guān)看來，統(tǒng)一口徑是內(nèi)部的整體認(rèn)知統(tǒng)一、對外傳播內(nèi)容統(tǒng)一、外部媒體公眾形成統(tǒng)一認(rèn)知的前提。今天說這個明天說那個，顯得像個撒謊成性的皮包公司，更別提公眾對品牌的認(rèn)知了。03 摳字眼
摳字眼是公關(guān)對細(xì)節(jié)把控的體現(xiàn)之一。細(xì)節(jié)發(fā)生作用的方式是“體現(xiàn)”、“展現(xiàn)”、“呈現(xiàn)”、“表現(xiàn)”，也就是說細(xì)節(jié)是準(zhǔn)確、有效、不走樣傳遞信息的手段。這次公眾對天府少年團的改口完全不買賬，也源于官方之前自己傳播時的文字使用。“養(yǎng)成團”、“資源加持”、“成團”、“C位”、“打Call”，全是娛樂圈的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，大家也直接默認(rèn)了團的屬性。在傳播上說任何一個字的時候都要明確，這個傳播了什么直接、間接意思？和調(diào)性統(tǒng)一嗎？有坑嗎？后續(xù)可以持續(xù)用嗎？
04 風(fēng)險控制
品牌的風(fēng)險排查常規(guī)會涉及到品牌歷史、產(chǎn)品本身、供應(yīng)鏈上下游、落地門店、合作伙伴、行業(yè)動向、政策導(dǎo)向等等等等。如果把藝人作為一個產(chǎn)品來看（沒有不尊重別人的意思，別杠）的話，產(chǎn)品本身的風(fēng)險排查不僅涉及到本人的所有，包括上學(xué)時候成績啊，有沒有霸凌同學(xué)啊，前女友啊，有沒有家暴等這些。還涉及到直系親屬、七大姑八大姨。如果“黑歷史”問題能早發(fā)現(xiàn)早治療的話，就不會有什么老賴之子立富二代人設(shè)，家暴前女友這些問題了。藝人風(fēng)險的排查、處理其實和公司是一樣的。前置處理風(fēng)險，主動權(quán)和控制度都在團隊手中，危機爆發(fā)后留給公關(guān)團隊的操作余地非常有限。就像天府少年團這次一樣，輿論爆發(fā)、主管部門關(guān)注，除了解散他們別無選擇。
05 政策研究
先說天府少年團事件中最大的bug，團隊對政策研究極其不到位。其實風(fēng)向明顯成這樣，說研究都高估了這事兒的難度。最近的有三個趨勢。一是雙減政策，減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)；二是加強未成年人進入娛樂圈管理；三是加強娛樂圈藝人藝德管理。這三條違反哪一條都夠受的，天府少年團以天選之子的姿態(tài)連中三元，你不解散誰解散？2019年4月正式施行的《未成年人節(jié)目管理規(guī)定》中，明確規(guī)定“制作、傳播未成年人參與的歌唱類選拔節(jié)目、真人秀節(jié)目、訪談脫口秀節(jié)目，應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院廣播電視主管部門的要求?！?/span>2021年5月，北京市廣播電視局印發(fā)《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目管理工作的通知》，禁止未成年人參加選秀類網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目。2021年7月24日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，并要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認(rèn)真貫徹落實。最近，絕對不是兒童團亮相的好時機，在這種時候宣布平均8歲的男團出道，程度基本等于頂風(fēng)作案。
對于自己所在行業(yè)和整體大環(huán)境的政策要有一定了解，這個不是很過分的要求，而是公關(guān)工作的基礎(chǔ)。一個行業(yè)的發(fā)展一定是跟社會的發(fā)展緊密相關(guān)的，政策不允許或者不支持的，你非要干，上趕著送人頭，成為典型案例，圖什么呢。就說這么多了，經(jīng)濟公司們考慮配公關(guān)團隊嗎？
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