《營銷筆記》出版已經(jīng)一年，這一年來，本書銷量超過10萬冊(cè)。

在得到的電子書上，我整理了“產(chǎn)品部分”最受大家歡迎的18句話（全部是劃線超過1000條以上的段落），分享給大家，以在書中出現(xiàn)的順序?yàn)橄群筮壿嫛?/span>

1、我們花很多時(shí)間去思考自己想要什么（比如要增長還是要利潤，優(yōu)化管理還是迭代戰(zhàn)略），卻很少花時(shí)間去感受用戶真實(shí)的想法，去看見企業(yè)在用戶想要完成的事中扮演什么樣的角色。而一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問，確實(shí)可以幫助企業(yè)回到這個(gè)基本問題上。（李叫獸序言）

2、很多人做公司就想立刻做大做強(qiáng)，當(dāng)然我也挺想，但這不符合咨詢行業(yè)的規(guī)律。咨詢公司就是需要一個(gè)個(gè)案例去打磨，一點(diǎn)點(diǎn)迭代經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，一點(diǎn)點(diǎn)去培養(yǎng)人才。迅速擴(kuò)張也沒有規(guī)模效應(yīng)，反而導(dǎo)致服務(wù)水平迅速下降，對(duì)長期發(fā)展沒有好處，對(duì)客戶也沒有好處。

3、做什么事，不能基于美好的愿望，而是要基于能力和資源。老鷹可以吃到兔子，鯊魚卻吃不到，但鯊魚不應(yīng)該羨慕老鷹，而是應(yīng)該努力捕捉更多的魚。

4、做營銷，不能基于自己的視角和偏好，而是要基于顧客的視角和偏好。

5、但我們要明白，為顧客創(chuàng)造價(jià)值才是一個(gè)公司、一個(gè)品牌安身立命的根本。企業(yè)只有為顧客創(chuàng)造了價(jià)值才能獲得回報(bào)，顧客價(jià)值才是顧客購買的原因。如果一個(gè)企業(yè)不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，卻只想著怎么賺錢，那它就真的賺不到錢了。

6、許多精于營銷技巧的朋友，后來再想往上提升往往有一定難度，因?yàn)樗麄兒茈y再向上一個(gè)層次思考。只在營銷這一個(gè)層次思考營銷終究會(huì)有限制，如果想對(duì)營銷的認(rèn)知再提升一個(gè)層次，你應(yīng)該思考的是商業(yè)經(jīng)營的邏輯。

戰(zhàn)略管理學(xué)家阿諾爾特·魏斯曼曾經(jīng)說過，一個(gè)問題的解決，總是依賴于與問題相鄰的更高一級(jí)的問題的解決。

7、企業(yè)經(jīng)營成功的本質(zhì)是因?yàn)楂@得了某種競爭優(yōu)勢(shì)，競爭優(yōu)勢(shì)的地位則是通過企業(yè)經(jīng)營來獲得的。

8、企業(yè)經(jīng)營成功是因?yàn)楂@得了某種競爭優(yōu)勢(shì)，但我們要理解什么是真正的競爭優(yōu)勢(shì)。比如在競爭中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種降價(jià)促銷的情況。我要告訴你的是，低價(jià)并不是一種優(yōu)勢(shì)，低成本帶來的低價(jià)才是一種優(yōu)勢(shì)。

9、在巨大的優(yōu)勢(shì)中，企業(yè)根本不需要那些復(fù)雜的策略。所謂巨人過河，是不需要策略和技巧的，巨人直接就走過去了，只有小松鼠過河才需要策略和技巧。

10、注意，如果企業(yè)只確定一個(gè)概念上的戰(zhàn)略定位，是沒有任何意義的。企業(yè)的戰(zhàn)略定位，只有同時(shí)開展一系列與之匹配的獨(dú)特的經(jīng)營活動(dòng)來支持它，才能獲得競爭優(yōu)勢(shì)。

11、確實(shí)如此，營銷人的工作不僅僅是幫助公司把現(xiàn)有產(chǎn)品賣出去，還要搞清楚市場上顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，收集顧客的意見，進(jìn)行市場調(diào)研，從而幫助公司或者產(chǎn)品部門改進(jìn)工藝，研發(fā)設(shè)計(jì)出更有競爭力、對(duì)顧客更有價(jià)值的產(chǎn)品。

12、這個(gè)道理其實(shí)很簡單，水大魚才大，家里的魚缸再大也養(yǎng)不出鯨魚，只有大海里才能出現(xiàn)鯨魚。所以如果你想創(chuàng)辦一個(gè)大公司，那首先就要進(jìn)入一個(gè)規(guī)模足夠大的市場。

13、既然要做營銷，你首先就要有一個(gè)“產(chǎn)品”可以賣，那么你要賣的這個(gè)產(chǎn)品本質(zhì)是什么呢？你賣的其實(shí)是顧客的需求。當(dāng)顧客有某種需求而且無法免費(fèi)獲得的時(shí)候，你提供的產(chǎn)品才會(huì)有價(jià)值。比如顧客有呼吸的需求，但空氣是免費(fèi)的，他可以免費(fèi)獲得，你就沒辦法通過提供普通空氣來滿足顧客的需求，你也無法以此來營利。

14、所以當(dāng)需要洞察顧客需求的時(shí)候，要以客觀的數(shù)據(jù)、實(shí)際的觀察和事實(shí)為準(zhǔn)，任何猜測和理論都需要事實(shí)的檢驗(yàn)。當(dāng)事實(shí)與理論和預(yù)測違背的時(shí)候，當(dāng)然是事實(shí)最重要，比如小孩子的牙刷設(shè)計(jì)。

15、設(shè)計(jì)產(chǎn)品不僅要解決功能問題，還要解決使用問題，因?yàn)橐粋€(gè)任務(wù)要完成，需要一系列的現(xiàn)實(shí)條件。你不僅要提供能完成任務(wù)的產(chǎn)品，還要協(xié)助顧客讓他們具備解決任務(wù)的所有現(xiàn)實(shí)條件。

16、博弈策略認(rèn)為，領(lǐng)先者的最佳策略是“模仿”，挑戰(zhàn)者要想翻盤打破競爭格局，則需要在產(chǎn)品或者技術(shù)上進(jìn)行“顛覆”。

17、這里有一個(gè)和營銷關(guān)系非常大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念，叫作產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)。如果你的產(chǎn)品很好，顧客卻感受不到，那說明你的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)沒有做好。產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，就是通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等讓顧客能感受到產(chǎn)品的高品質(zhì)。

18、品牌對(duì)顧客的影響力越大，產(chǎn)品就越容易銷售。而從零開始創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵，就在于先洞察消費(fèi)者需求，找到一個(gè)強(qiáng)有力的購買理由，通過一個(gè)拳頭產(chǎn)品承載該購買理由，最終通過拳頭產(chǎn)品做強(qiáng)品牌。這也是我們?yōu)樵聘镒髟O(shè)計(jì)的下一步經(jīng)營動(dòng)作。