如何提升轉(zhuǎn)化率是個(gè)老話題，但它絕對(duì)是一個(gè)不可忽視的關(guān)鍵點(diǎn)。

之前我在談 "2023年抖音電商”時(shí)有講到過：

這就是企業(yè)做新媒體運(yùn)營的現(xiàn)狀，再次回歸傳統(tǒng)流量邏輯，再次回歸精細(xì)化的運(yùn)營，再次回歸到比拼提升流量的轉(zhuǎn)化率。

話不多說，今天老賊就給大家推薦一個(gè)提升轉(zhuǎn)化率的老方法，老而不僵，有沒有用你先看往下看。

邏輯不復(fù)雜，分為4個(gè)步驟：

① 確定核心目標(biāo) ——② 畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

第一步：確定核心目標(biāo)

不管做什么平臺(tái)的新媒體，不管是運(yùn)營時(shí)做什么規(guī)劃和動(dòng)作，都應(yīng)該有一個(gè)明確的核心目標(biāo)，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

因?yàn)槿丝偸窍矚g貪多，希望同時(shí)達(dá)成一堆目的。

想法是好的，但你做運(yùn)營也好營銷也好，目標(biāo)不清晰，轉(zhuǎn)化流程就不清晰，還談什么提升轉(zhuǎn)化率？你都不知道要提升什么。

你制定了什么運(yùn)營/營銷目標(biāo)，那就針對(duì)這個(gè)目標(biāo)去提升轉(zhuǎn)化率。這是最基本的認(rèn)知。

切記，目標(biāo)明確、目標(biāo)清晰、目標(biāo)聚焦、目標(biāo)可拆解。

接下來，才有下一步。

第二步：畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

任何一次營銷運(yùn)營問題的解決，都應(yīng)該首先了解用戶轉(zhuǎn)化路徑，這樣你才能知道用戶觸點(diǎn)在哪，可以去優(yōu)化什么。

你運(yùn)營的新媒體賬號(hào)要漲粉，它有轉(zhuǎn)化路徑；你想把用戶從平臺(tái)轉(zhuǎn)向私域池，它有轉(zhuǎn)化路徑；你寫一篇賣貨文案，它有轉(zhuǎn)化路徑；你直播帶貨，它有轉(zhuǎn)化路徑......

再細(xì)一點(diǎn)，你想優(yōu)化一下標(biāo)題，它有轉(zhuǎn)化路徑；你想調(diào)整抖音短視頻封面，它有轉(zhuǎn)化路徑；你想提高視頻的完播率，它有轉(zhuǎn)化路徑；你想在新媒體平臺(tái)投流，它有轉(zhuǎn)化路徑......

畫用戶轉(zhuǎn)化路徑，是我平常最喜歡干的。

可以這么說，畫的不是路徑，畫的是運(yùn)營底層邏輯；畫的也是靈感，在畫的過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題真的很多，能做的也很多。

這個(gè)環(huán)節(jié)很簡(jiǎn)單，又很難。

簡(jiǎn)單在于你只需要畫出用戶在完成某個(gè)動(dòng)作過程中的關(guān)鍵步驟，而難在你需要足夠了解你的業(yè)務(wù)，足夠熟悉平臺(tái)邏輯，足夠熟悉用戶體驗(yàn)流程，足夠洞察用戶。

當(dāng)你自己親自動(dòng)手去畫時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是對(duì)你的一項(xiàng)考核，這個(gè)畫的過程在檢驗(yàn)?zāi)銓?duì)產(chǎn)品、服務(wù)和用戶的理解。

如下，在畫出用戶通向目標(biāo)的核心轉(zhuǎn)化路徑之后，你就會(huì)清晰地看到每一個(gè)用戶的轉(zhuǎn)化走向，他會(huì)在哪里開始繼續(xù)，在哪可能離開。

當(dāng)然，你也可以畫漏斗模型或沙漏模型，這不重要，只是個(gè)形式。

接下來就可以進(jìn)行下一步了。

第三步：列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素

在用戶轉(zhuǎn)化路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)有一些會(huì)影響這個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。

第三步，就是要把這些關(guān)鍵因素羅列出來。

我們可以憑借過去經(jīng)驗(yàn)，可以分析過往數(shù)據(jù)，可以調(diào)研用戶，可以內(nèi)部討論，可以分析競(jìng)品，可以請(qǐng)教高人。

這里，老賊重點(diǎn)說一個(gè)方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切換視角，假想自己就是目標(biāo)用戶，然后走一遍你畫的這個(gè)轉(zhuǎn)化路徑，去感受每個(gè)用戶可能接觸的點(diǎn)，去體會(huì)哪些因素會(huì)重點(diǎn)影響你的決策。

你必須在目標(biāo)用戶的轉(zhuǎn)化路徑上，模擬、界定、并判斷哪些是關(guān)鍵的影響點(diǎn)，從而把控轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，你走一遍還不夠，最好能邀請(qǐng)專業(yè)人士、目標(biāo)用戶、核心用戶等都來一次流程穿越。記錄下那些會(huì)影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。

最終列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素。

第四步：按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

經(jīng)過上一個(gè)步驟，我們肯定能列出很多影響因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓，完全沒頭緒地去一個(gè)一個(gè)檢驗(yàn)與優(yōu)化，或者投入所有資源去優(yōu)化某個(gè)點(diǎn)。

畢竟任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力和資源都是有限的，我們要的是得到提升轉(zhuǎn)化率最好的方案。

這里有2個(gè)關(guān)鍵步驟可以做：

① 按優(yōu)先級(jí)對(duì)這些影響因素進(jìn)行排序，可以根據(jù)每個(gè)影響因素的實(shí)際重要性、緊迫性、實(shí)施難易度來排列。

② 一定要進(jìn)行小范圍測(cè)試，低成本試錯(cuò)，也就是最小可行性驗(yàn)證，讓ROI最大化。然后是把測(cè)試的結(jié)果整理為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)行大規(guī)模優(yōu)化提升。

目的很簡(jiǎn)單，不管你采用什么策略會(huì)進(jìn)行什么操作，最終都是要找到真正靠譜有效的優(yōu)化方案，再集中火力去解決，提高轉(zhuǎn)化效果。

好了，這幾個(gè)步驟下來道理很簡(jiǎn)單，但是這種結(jié)構(gòu)化邏輯思維大家一定得堅(jiān)持用在實(shí)操中。

特別是畫出目標(biāo)轉(zhuǎn)化路徑、列出影響因素這2步特別重要，我個(gè)人一直都要求自己養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，看似簡(jiǎn)單的工作會(huì)讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會(huì)知道你下一個(gè)重點(diǎn)在哪里。

最后，再回顧一遍吧：

① 確定核心目標(biāo) ——② 畫出用戶轉(zhuǎn)化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級(jí)逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

切忌：后端轉(zhuǎn)化率沒做好，承接流量的能力不行，那前端做投放無異于石沉大海，砸錢越多，損失越大。

希望我們一起越做越好啊。