01
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,為了豐富用戶的體驗(yàn),會(huì)更加注重功能的多樣性。
但也存在著不同的看法,有人說,對企業(yè)來說,專精于一項(xiàng)技術(shù)、迭代一項(xiàng)功能才是實(shí)現(xiàn)差異化的重中之重。
假如我們從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),一件產(chǎn)品是專精度更重要,還是全能性更重要呢?
02

首先,我們來聽聽單仁資訊集團(tuán)董事長,央視鳳凰特約評論員單仁博士的看法。
研發(fā)是專精好,還是多功能好?
大家好,我是單仁,今天的圓桌論壇的主題,我把它轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵邏輯問題。
雖然我沒有親手做過實(shí)體的產(chǎn)品研發(fā),但是作為20多年的企業(yè)的老總,企業(yè)的主要經(jīng)營者必須同時(shí)兼顧產(chǎn)品研發(fā)和營銷,必須讓二者齊頭并進(jìn)。
我們集團(tuán)當(dāng)中的單仁資訊、牛商股份和我們在線,這么多年一直在不斷的推出產(chǎn)品、工具和服務(wù)。
其實(shí),本質(zhì)上我們也是在做產(chǎn)品的研發(fā)。
我一直既關(guān)注研發(fā),也關(guān)注營銷;原因在于我一直記得管理大師彼得?德魯克說過,企業(yè)有而且只有兩件事,第一是營銷,第二是創(chuàng)新。
營銷不是銷售,不是推廣,不是賣貨,營銷首先要研究市場,了解需求,要研發(fā)出市場真正需要的、好賣的產(chǎn)品。
也就是說,營銷的第一重點(diǎn)是讓產(chǎn)品好賣。
好賣,意味著你的每一個(gè)產(chǎn)品就是企業(yè)的一名超級銷售員。
有了這樣的基礎(chǔ),再通過營銷策劃、品牌推廣、銷售通路的搭建,讓產(chǎn)品賣好。
一個(gè)好的產(chǎn)品研發(fā),先不要考慮功能多,還是少,先要設(shè)立幾個(gè)基本的原則,堅(jiān)守好這幾個(gè)原則,方向就不會(huì)錯(cuò)。
首先,研發(fā)的第一原則是專注原則。
也就是說,研發(fā)是為公司的戰(zhàn)略服務(wù)的,公司的大戰(zhàn)略首先就是明確我們所服務(wù)的對象,服務(wù)的市場。
我們的對象清楚了,才能深入研究該有什么樣的功能,或者不需要什么樣的功能。
大家知道Facebook(臉書)出來的版本就是針對院校的學(xué)生,專注于這一類顧客習(xí)慣開發(fā)的產(chǎn)品。
當(dāng)我們懂得專注于某一類用戶群體的需求,才能讓產(chǎn)品更有針對性,進(jìn)入市場才能更銳利。
為什么主要經(jīng)營者必須介入到公司的產(chǎn)品研發(fā)?
因?yàn)楫a(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的體現(xiàn),產(chǎn)品創(chuàng)新承載著實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,更是實(shí)現(xiàn)市場差異化的核心基礎(chǔ)。
第二個(gè)原則就是最小化原則。
最小化原則體現(xiàn)在功能最小化和成本最小化。
研發(fā)不能貪大求全,不能試圖照顧所有人,所有的需求,更不能把重要和次要,剛需和非剛需糅合到一起。
“最小化”的意思是少了任何一個(gè)功能都無法解決用戶最基本的需求。
公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須和決策團(tuán)隊(duì)一起借助KANO模型分析法做分析和決策。
KANO分析法來自東京理工大學(xué)狩野紀(jì)昭教授。
他把需求劃分為五類,必備型、期望型、魅力型、無差異型、反向型,分別用英文字母M、O、A、I、R表示。

前面的MOA屬于基本需求、IR屬于期望需求,在制定MVP(最小化)內(nèi)容的時(shí)候,期望需求和興奮需求一律不做,只專注把基本需求做到極致。
從2007年以來的15年,蘋果一直引領(lǐng)整個(gè)手機(jī)行業(yè),不斷地創(chuàng)新。
剛開始的時(shí)候,蘋果關(guān)注做好兩個(gè)功能,電話功能和照相功能。
到了iPhone3一起推出的第二代,才有AppStore,才有了蘋果的App,所以iPhone3可以看做是第一代iPhone在功能上的重大進(jìn)化。
第三個(gè)原則:確定性原則。
確定性之所以這么重要,是因?yàn)槿松绱瞬淮_定,所以當(dāng)你看到一個(gè)東西非常確定的時(shí)候,你就會(huì)很愉悅,很留戀。
很多人,很多老同學(xué)走進(jìn)單仁資訊,把我們的課程聽完后有兩個(gè)特別的印象,第一個(gè)叫系統(tǒng)化,第二個(gè)叫實(shí)戰(zhàn)性。
因?yàn)槲覀儚?006年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域,就是從“實(shí)戰(zhàn)”和“有效”去設(shè)計(jì)課程和服務(wù)的。
以結(jié)果為導(dǎo)向,梳理出影響結(jié)果的關(guān)鍵元素,再把關(guān)鍵元素從“決策者”和“執(zhí)行者”兩個(gè)維度去做分解,再用系統(tǒng)化知識體系和實(shí)用工具把它加以結(jié)構(gòu)的固化。
03

接下來,資深投資人,單仁行專欄作者宋子老師的觀點(diǎn)。
對于產(chǎn)品設(shè)計(jì),首先思考的不是功能,而是價(jià)值觀。
不同的消費(fèi)價(jià)值觀人群,有不同的看法和想法,自然就用不同的產(chǎn)品功能去滿足需求,就像手機(jī)的蘋果、華為、小米和OV,都用不同的價(jià)值觀,自然產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能的取舍方向也不一致。
我和大家講個(gè)案例更好地說明這一點(diǎn)。
去年我兒子參加游泳比賽,教練選了一件純白色的T恤作隊(duì)服,我感覺手感不錯(cuò),穿得挺好看,一問教練,說品牌叫白小T。
我出于職業(yè)敏感翻看了一下資料,發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)最近三年?duì)I收翻了40倍,2021年?duì)I業(yè)額將近8億元。
這速度,有點(diǎn)像前幾年我走訪過的“淘品牌”韓都衣舍的勢頭。
韓都衣舍是阿里扶持的淘品牌之一,主打女裝;白小t主打的是消費(fèi)力不如女裝的男士T恤,這是今年抖音系孵化出來的抖品牌。
我發(fā)現(xiàn)白小t在產(chǎn)品定位、品牌調(diào)性、渠道選擇上都很有特點(diǎn),值得大家借鑒。
一、產(chǎn)品定位。
白小T的產(chǎn)品定位有5個(gè)標(biāo)簽:
30—50歲;男性;精英群體;職場和休閑雙重屬性的T恤;中高的消費(fèi)能力。
簡單理解,就是類似2010年小米剛剛起步的定位用戶:理工男。
價(jià)格上白小T的入門款T恤賣99元,主力款賣199元和299元,價(jià)格居然比線下大家經(jīng)常去的優(yōu)衣庫、海瀾之家都要高,簡直顛覆我對白小t的認(rèn)知。



二、品牌調(diào)性。
在今年元旦溫泉私董會(huì)上,我分享了蘋果三劍客設(shè)計(jì)師喬納森的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)是輸出一個(gè)吸引定位人群的價(jià)值,通過營銷,廣泛傳播這個(gè)價(jià)值觀,也就是品牌調(diào)性,吸引用戶購買產(chǎn)品。
蘋果公司的價(jià)值觀就是:顛覆、改變世界!蘋果產(chǎn)品就是為這一類定位人群所設(shè)計(jì)的。
針對30—50歲男性精英群體,白小T創(chuàng)始人張勇就把品牌調(diào)性放在“科技感”上,這是男性精英群體喜歡的文化調(diào)性里的最大公約數(shù),也就是交集點(diǎn)最多的地方。
在面料研發(fā)上,白小T選擇主推“液氨面料”,據(jù)說還把宇航服用于抗寒的氣凝膠用在了服裝面料上;
為了提醒用戶做好防曬,白小T左袖口設(shè)計(jì)了紫外線感應(yīng)標(biāo),它會(huì)隨著紫外線的強(qiáng)弱變化而變色,科技感十足,還有仿荷葉的水涂層、新疆棉等。
營銷宣傳全部圍繞“科技感”的價(jià)值觀做文章。


三、渠道
傳統(tǒng)的電商渠道主要是阿里、京東的“人找貨”模式,就是你想買啥,就去平臺上找。
還有就是最近兩年移動(dòng)電商的算法推薦、定向投放的“貨找人”模式。
男性精英群體的消費(fèi)特點(diǎn)不像女性愛逛街,刷淘寶。
抖音、今日頭條會(huì)根據(jù)你平時(shí)愛看的不同類型的新聞、短視頻的用戶標(biāo)簽,精準(zhǔn)推薦,男性精英群體不用搜、不比價(jià),看準(zhǔn)就買了。
白小T產(chǎn)品定位、品牌調(diào)性、渠道選擇的思路值得我們借鑒。
找到這樣的底層邏輯,借鑒思考自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì),而不是隨意堆砌華而不實(shí)、花里胡哨的功能,而是以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng),搭配相關(guān)的功能,類似白小T的科技感。
希望對大家有一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)。
04

最后是資深企業(yè)家、單仁行專欄作者士老帽老師的看法。
蝜蝂[fùbǎn],這個(gè)小動(dòng)物,你聽說過嗎?
柳宗元《蝜蝂傳》中記載過:“蝜蝂”是一種喜愛背東西的小蟲子,它在爬行時(shí)遇到東西,總是抓過來,抬起頭背著,東西越背越重,即使非常勞累也不會(huì)停止。這大概是蝜蝂的信仰,貪婪有不同的表現(xiàn)方式。就像我們做生意有大小年,不要太在意,不要不在意。
不在意是領(lǐng)略方法,而不是得失;太在意是關(guān)心重點(diǎn),而不是長遠(yuǎn)。在意與不在意,取決于抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這個(gè)能力通常包含著:常在有時(shí)思無時(shí)。
當(dāng)然,如果你一直都是大年,就更要小心點(diǎn)兒。一件產(chǎn)品是專精度重要,還是全能性更重要呢?應(yīng)該就藏在蝜蝂的行為當(dāng)中。
這個(gè)行為,要看始作俑者的目的,和目的達(dá)成以后的目標(biāo)。不同年代,它的環(huán)境背景下,社會(huì)需求富于產(chǎn)品,富于服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)上沒有變。衣食住行吃喝拉撒,一直都沒有變。那么基于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用越來越廣泛,不應(yīng)該成為產(chǎn)品脫離專精度的由頭。所有妄圖面面俱到的事物,最后都倒下了;倒是那些憑借“一招鮮吃遍天下”的還活得有滋有味。我們看看手機(jī),當(dāng)手機(jī)實(shí)現(xiàn)接打電話功能的時(shí)候,我們肯定沒有想到,它會(huì)發(fā)展到今天這個(gè)樣子。
從最初的只有接打電話,收發(fā)短信,到拍照,到視頻電話,手機(jī)承載了太多的功能。
拍攝功能一度代替了相機(jī),語音識別可以直接錄入文字,轉(zhuǎn)賬功能、社交功能、抖音小視頻帶來的直播帶貨功能,仍然在不斷發(fā)酵。
一部手機(jī)承載了過去千年以來所有的商品,服務(wù)和商業(yè)模式。
那么請問手機(jī)是單一功能,還是多功能的。
今天研發(fā)一部新的手機(jī),無論從哪一個(gè)立足點(diǎn),痛點(diǎn),難點(diǎn)來解決一個(gè)人迫切需要解決的問題,你的手機(jī)使用頻次最高的是什么?通話!
我想這同樣不是簡單的產(chǎn)品的單一化與產(chǎn)品的復(fù)合化問題?;仡^再看看住宅,它被賦予的林林總總,每個(gè)人都感同身受,我們家里的智能化家居,我們家里所有的家電,我們家所有正在應(yīng)用的東西,都成為房屋多功能應(yīng)用的載體。
但那又怎么樣呢?房子還不是用來住的。
曾國藩說:唯天下之至誠,能勝天下之至偽,唯天下之至拙,能勝天下之至巧。這句話太對了,對于今天的問題有他了不起的作用。你說呢?

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