馬斯洛需求層次理論

適用場(chǎng)景：消費(fèi)者洞察

理論來源：美國心理學(xué)家馬斯洛

馬斯洛從人類動(dòng)機(jī)的角度提出需求層次理論，該理論強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)是由人的需求決定的。

需求層次分為五個(gè)等級(jí)，是由低到高形成并得到滿足。而且人在每一時(shí)期，都會(huì)有一種需求占主導(dǎo)地位，而其他需求處于從屬地位。

營銷應(yīng)用：

對(duì)于B2B的企業(yè)做視頻號(hào)的內(nèi)容來說，鑒于視頻號(hào)的傳播是以人際關(guān)系鏈的傳播機(jī)制，那么在微信這個(gè)生態(tài)中，做企業(yè)的短視頻內(nèi)容，就不能冷冰冰地只談品牌和產(chǎn)品，而是要以人格化的方式，基于馬斯洛的需求層次理論進(jìn)一步挖深，變?yōu)榭蛻魞r(jià)值理論模型，然后從以下四個(gè)層面進(jìn)行有溫度，有高度，有速度，有態(tài)度地內(nèi)容創(chuàng)作，從而和客戶建立良好持久的關(guān)系：

品牌類：以介紹“我是誰”的角度進(jìn)行內(nèi)容展現(xiàn)，包含公司宣傳片，公司最新活動(dòng)，公司最新消息（新品上市，新的合作項(xiàng)目等），品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)人專訪，公司的工廠/辦公室/展廳介紹……

產(chǎn)品類：著重以“我能帶給你什么”的角度，通過大量信息加工，通過橫向和縱向等不同維度，全面詳實(shí)，有理有據(jù)闡述產(chǎn)品價(jià)值，從而降低客戶的認(rèn)知成本，提高客戶信任。包含產(chǎn)品測(cè)試，產(chǎn)品講解，直播互動(dòng)，產(chǎn)品應(yīng)用案例……

人文類：是指以品牌互動(dòng)為主，從“我怎么和你建立關(guān)系”的角度做一些活動(dòng)類，祝福類和熱點(diǎn)類的視頻。

科普類：從實(shí)用客觀的角度，側(cè)重解釋“你為什么需要我”，向客戶普及知識(shí)，或者請(qǐng)KOL做講解和證言，或是讓用戶談使用體驗(yàn)和感受。

露西姐感言：

正如營銷大師菲利普科特勒所言“營銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求”。

我們?cè)谛旅襟w時(shí)代做內(nèi)容營銷也是如此，要從客戶需求的多個(gè)層次與客戶建立關(guān)系。