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昨天下午3點，國務院新聞辦公室舉行2022年“清朗”系列專項行動新聞發(fā)布會，并且直接把10個方面重點任務擺在臺面上了。
去年的“清朗”行動憑借對飯圈下手很猛而出圈，重點打擊了飯圈誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜；“飯圈”粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私；鼓動“飯圈”粉絲攀比炫富、奢靡享樂；以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、“養(yǎng)號”形式刷量控評；通過“蹭熱點”、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序等行為。弄得好像“清朗”是針對娛樂圈搞出來的東西一樣。
其實不是?！扒謇省毙袆油暌灿校皇侵熬W(wǎng)信辦把任務下給各個省份，大家自己弄弄。直到近幾年，才變成全國一盤棋的集體行動。
PR們應該還聽過另外一個“凈網(wǎng)”行動。都是老熟人，年年搞的。
看看“清朗”今年官宣的10個重要任務內(nèi)容和去年的對比。
2年都有的任務：
1、春節(jié)網(wǎng)絡環(huán)境整治。
2、未成年人網(wǎng)絡環(huán)境整治。
3、流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍。
這些問題要么是關系到一茬一茬的祖國花朵，要么是一直存在到點就會有的，要么是還整治得不大好的。
今年沒有了的任務：
1、網(wǎng)上歷史虛無主義專項行動。這個為什么去年有，今年沒有，我覺得PR應該是可以想明白的。你們自己去看內(nèi)容，我覺大家可以看出為啥。
2、飯圈亂象整治專項行動。這個去年整治效果卓越，掄了大錘，今年不再單獨強調(diào)。
去年基礎上擴展了的任務：
1、算法濫用治理升級為算法綜合治理。
2、彈窗、網(wǎng)站賬號運營、文娛及熱點排行整治升級為應用程序、網(wǎng)絡傳播秩序、用戶賬號運營整治。
基本是從單點問題延伸，擴展到更全面的問題整治。
今年新增的任務：
最需要注意的是這一部分。
1、網(wǎng)絡直播、短視頻亂象。
2、MCN機構(gòu)信息內(nèi)容亂象。
3、網(wǎng)絡謠言。
按照國新辦發(fā)布會的架勢，今年“清朗”系列行動的力度不會小。
有的PR喜歡往上看，天天戰(zhàn)略層面懂得不得了。我土，我就覺得，這些信息的每句話，都應該讀懂意思，并且跟自己工作的實際操作關聯(lián)。這個關聯(lián)，并不僅僅是公關操作范圍的，還要及時為企業(yè)、品牌、產(chǎn)品提供風險預判方面的參考信息。
下面說說每個專項行動。
一是“清朗·打擊網(wǎng)絡直播、短視頻領域亂象”專項行動，全面清理“色、丑、怪、假、俗、賭”等各類違法違規(guī)直播和短視頻；從嚴整治激情打賞、高額打賞、誘導打賞、未成年人打賞等行為；堅決遏制借未成年人牟利，通過直播、短視頻打造“網(wǎng)紅兒童”等侵犯未成年人權益現(xiàn)象；全面整治劣跡藝人違規(guī)復出、被封賬號違規(guī)轉(zhuǎn)世；嚴懲偷拍跟拍、搭訕騷擾、虛構(gòu)自殺等各類無底線蹭流量，進行違規(guī)變現(xiàn)行為；堅決整治直播間營造虛假人氣、虛假帶貨量，短視頻賬號營造虛假流量等行為；嚴厲打擊通過炮制低俗情感劇情，收割老年人流量，實施營銷詐騙。
視頻被放在了1號位，而且是新的專項，是今年的重頭戲沒跑了。
“全面整治劣跡藝人違規(guī)復出、被封賬號違規(guī)轉(zhuǎn)世”，有的品牌喜歡自作聰明，覺得這些掉下來藝人，又便宜又有流量，可以撿漏。醒醒！
“堅決整治直播間營造虛假人氣、虛假帶貨量，短視頻賬號營造虛假流量等行為”，如果業(yè)務一直不停手，還是覺得別人都刷，我們?yōu)槭裁床荒芩ⅰＮ抑荒苷f，真羨慕啊，我一直是靠能力工作的，而有的人，只需要成為漏網(wǎng)之魚的運氣。
其他一些打擊內(nèi)容，要么違法，要么不做人。怎么說呢，按照公關審核標準，這些個破東西本來就是不能用的。弄這些東西的企業(yè)和產(chǎn)品，完全不需要有公關部。萬一，真的有人在這些企業(yè)做PR，那就還是老辦法：趕緊辭職吧！
二是“清朗·MCN機構(gòu)信息內(nèi)容亂象整治”專項行動，集中整治MCN機構(gòu)及其旗下賬號炮制蹭炒輿論熱點、引發(fā)群體對立、欺騙誤導網(wǎng)民、發(fā)布三俗信息、利用未成年人謀利等違法違規(guī)行為。督促重點網(wǎng)站平臺建立MCN機構(gòu)分級管理制度，通過平臺MCN機構(gòu)入駐協(xié)議，明確MCN機構(gòu)信息內(nèi)容業(yè)務活動標準和責任，加強日常監(jiān)管，定期開展培訓，加強信息披露，建立專門舉報受理渠道，強化違規(guī)處置。
MCN被單列出來，也是可以理解的。歷年專項行動，都是抓大頭，壓實主體責任。平臺和MCN機構(gòu)除了賺錢，也要買單。
有的企業(yè)選擇MCN機構(gòu)的時候，直接就把任務一發(fā)，KPI一下，也不管對方選了什么號、配了什么內(nèi)容、投了什么渠道來弄，撒網(wǎng)5000、10000的，只要轉(zhuǎn)換達到，結(jié)案報告都不看的。機構(gòu)為了在壓低價格的統(tǒng)一，完成指標，最先拋棄的就是“守規(guī)矩”。原本想要好好做內(nèi)容的MCN機構(gòu)，都沒飯吃。
我和一些機構(gòu)討論過這個話題，劣幣驅(qū)逐良幣是普遍現(xiàn)象。之前就連徐州徐州豐縣事件的董某民都被MCN機構(gòu)追捧過，你敢相信嘛。
憑良心說，我是希望力度加大，死掉一批之后，行業(yè)才會正常。
三是“清朗·打擊網(wǎng)絡謠言”專項行動，全面清理涉及政治經(jīng)濟、文化歷史和民生科普等領域的謠言信息，打上標簽、做出明示。壓實網(wǎng)站平臺主體責任，對敏感領域、敏感事件產(chǎn)生的各種信息加強識別；對影響大、傳播廣的無權威來源的信息及時查證。建立溯源機制，對首發(fā)、多發(fā)、情節(jié)嚴重的平臺和賬號，嚴肅追究相關責任。建立健全治理網(wǎng)絡謠言工作機制。
上面說了機構(gòu)，這條是針對的網(wǎng)站平臺。
對于“溯源”，提了明確要求。“對影響大、傳播廣的無權威來源的信息及時查證。”這條其實非常難搞，小網(wǎng)站沒有足夠的人員和專業(yè)能力，大網(wǎng)站要處理的總量大，而且符合“影響大”這個條件的可能性更高。
未來，我們可能會看到更多消息出現(xiàn)之后，又消失了。不要大驚小怪，知道原因就好。包括很多PR在內(nèi)，很多人總是以為被刪除的信息都是“真實而不想讓公眾知道的”，但事實上，更多的是不實信息。我對于有的PR參與傳播一些一看就非常假的謠言，覺得非常不可思議。專業(yè)能力多么匱乏，才能做到這點。
至于對于工作的影響，你家不是做網(wǎng)站平臺的，PR層面就沒什么關系。坦白來說，大部分PR發(fā)的東西，不涉及“政治經(jīng)濟、文化歷史和民生科普”，也不會“影響大、傳播廣”，甚至連個謠言都算不上，就是一篇單純的廢物而已。哦，只有一種死法，強行去蹭“敏感領域、敏感事件”，那就“走好，不送”了。
四是“清朗·2022年暑期未成年人網(wǎng)絡環(huán)境整治”專項行動，著力為未成年人營造健康安全干凈的網(wǎng)絡環(huán)境，重點清理影響青少年身心健康、妨礙青少年上網(wǎng)學習的不良信息，重點整治涉未成年人網(wǎng)絡亂象；督促網(wǎng)站平臺進一步完善和推廣青少年模式。
關于未成年的專項行動，是“清朗”的初心，也是年年都在做的。
對于PR來說，涉及未成年人的產(chǎn)品需要多么謹慎，都是懂的，警鐘長鳴。一旦出事，國家不管，家長也會咬死你的。
五是“清朗·整治應用程序信息服務亂象”專項行動，結(jié)合修訂《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務管理規(guī)定》，在清理各類違法和不良信息的同時，注重源頭治理，督促指導應用程序嚴管快處各類賬號，督促指導分發(fā)平臺嚴管快處各類應用程序；緊盯重要流量入口，全面規(guī)范應用程序功能運行、活動設計、內(nèi)容生產(chǎn)等重點環(huán)節(jié)，堅決遏制各類亂象；以應用程序內(nèi)容審核和分發(fā)平臺上架審核為切入點，壓實雙主體責任，強化日常監(jiān)管，推動形成“平臺管程序、程序管賬號”的管理鏈條。
這個事情跟PR的關聯(lián)，分兩方面：
1）自家企業(yè)是做相關業(yè)務的，有沒有打擦邊球，趕緊搞搞明白。盲猜，99%的都有問題。
2）需要使用外部技術的，不要上當。我們在做小程序開發(fā)、微信功能、數(shù)據(jù)挖掘的時候，經(jīng)常會有一些公司跟你說“有關系，有合作，特批開放端口”，所以他們很牛逼地可以繞開微信進行抓取、無需授權獲得信息。
不管說得怎么天花亂墜，仔細一看，基本都是“違法違規(guī)”。
六是“清朗·規(guī)范網(wǎng)絡傳播秩序”專項行動，面向網(wǎng)上新聞信息重點生產(chǎn)、傳播平臺，分階段開展規(guī)范網(wǎng)絡傳播秩序?qū)ｍ椪巍＜哟缶W(wǎng)上新聞信息傳播源頭治理，把牢導向關。嚴打重點傳播平臺違規(guī)采編、超范圍轉(zhuǎn)載、篡改新聞標題、違規(guī)PUSH彈窗推送等行為。深化“自媒體”涉新聞信息網(wǎng)絡傳播亂象治理，集中清理違規(guī)賬號和信息。聚焦解決手機瀏覽器、網(wǎng)址導航、主流工具類應用擾亂新聞信息網(wǎng)絡傳播秩序突出問題。
這個部分我們主要關注違規(guī)采編、超范圍轉(zhuǎn)載。
關于新聞采編的，我們之前寫過，看這里《非公有資本不得從事新聞采編播發(fā)業(yè)務》。
“清朗”已經(jīng)明確，深化“自媒體”涉新聞信息網(wǎng)絡傳播亂象治理，集中清理違規(guī)賬號和信息。
不管是有多少粉絲，不是傳統(tǒng)媒“分舵”的自媒體，沒幾家有資質(zhì)的。PR平時喜不喜歡看這些沒有資質(zhì)卻喜歡發(fā)表相關文章的號，是個人的選擇。為企業(yè)選擇賬號的時候，請做嚴格篩選，不要躺槍。挺老貴的，出問題了也不好跟企業(yè)交代。
七是“清朗·2022年算法綜合治理”專項行動，落實《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》關于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺的算法主體責任和系列管理要求，督促重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺整改算法不合理應用帶來的“信息繭房”“算法歧視”等問題，積極利用算法弘揚社會主義核心價值觀，營造風清氣正的網(wǎng)絡空間。
問題不在算法本身，算法也是人設計出來的。
企業(yè)招來那么多的技術人員，搞出算法，就是為了獲得最大利益。這并不是否認過程中提供了就業(yè)崗位，和為消費者提供了有價值的服務。沒有這些支撐，本來就是無法獲得最大利益的，這點格局總還有吧。
網(wǎng)信辦在意的不是這類算法，而是會將信息直接呈現(xiàn)在每個公眾眼前的算法。
我們知道，大部分這類算法，想要不斷地被看見，除了花錢買的位置和流量，就要靠打開程度。當信息被推薦，打開比例越高，越被認為是值得繼續(xù)推送的。這樣循環(huán)往復，后果就是，博眼球的信息會占據(jù)主導地位。流量和呈現(xiàn)結(jié)果，產(chǎn)生直接關聯(lián)。
理論上說，這個專項治理，對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播是有利的。
八是“清朗·2022年春節(jié)網(wǎng)絡環(huán)境整治”專項行動，聚焦春節(jié)期間人民群眾使用頻率較高的平臺環(huán)節(jié)和服務類型，聚焦解決影響上網(wǎng)觀感、群眾反映強烈的網(wǎng)絡生態(tài)問題，著力整治網(wǎng)絡暴力、炫富拜金、封建迷信等亂象，營造文明健康、喜慶祥和的春節(jié)網(wǎng)上輿論氛圍。
春節(jié)專項不多說了。給您拜個晚年。
九是“清朗·打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍”專項行動，進一步聚焦重點平臺、環(huán)節(jié)、版塊和產(chǎn)品功能，嚴管水軍招募和推廣引流信息，加大違規(guī)賬號群組查處力度，強化行為分析和關聯(lián)處置，優(yōu)化榜單評分功能，規(guī)范探店種草行為，加強線索移交和信息共享，健全跨部門跨平臺聯(lián)動處置機制，適時開展專項督查和“回頭看”，防止問題反彈反復。
后面兩條，都是跟PR直接有關。但我已經(jīng)說得不想說了。
流量造假，這個其實很多時候，是甲方和乙方的合謀，甲乙雙方誰也沒有騙誰，那么騙的是誰呢？
黑公關，有償刪稿不能做的，誣告競爭對手不能做的，通路子去送禮不能做的……根本沒有專業(yè)知識點要說，好好做人就行。
網(wǎng)絡水軍，通常簡稱水軍，又名網(wǎng)絡槍手，他們通常活躍在電子商務網(wǎng)站、論壇、微博等社交網(wǎng)絡平臺中。他們通過偽裝成普通網(wǎng)民或消費者，通過發(fā)布、回復和傳播博文等對正常用戶產(chǎn)生影響。
不是所有說品牌好話的內(nèi)容，都是“灌水”。水軍有幾個明顯的特征：人數(shù)上的大量、身份上的偽裝、內(nèi)容上的不實。正常PR傳播使用的戰(zhàn)術，其實與之相反，公關選的是主要是能夠起到?jīng)Q定作用的少量賬號，可以使用的真實身份，符合實際情況的有效內(nèi)容。
所以，如果覺得被打擊到了，之前干的都是什么啊。
十是“清朗·互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號運營專項整治行動”，堅決處置假冒、仿冒、捏造黨政軍機關、企事業(yè)單位、新聞媒體等組織機構(gòu)名稱、標識等以假亂真、誤導公眾的賬號；依法從嚴處置利用時政新聞、社會事件等“蹭熱點”，借勢進行渲染炒作的賬號，發(fā)布“標題黨”文章煽動網(wǎng)民情緒、放大群體焦慮的賬號；強化網(wǎng)絡名人賬號異常漲粉行為管理，嚴格清理“僵尸”粉、機器粉，堅決打擊通過雇傭水軍、惡意營銷等方式的非自然漲粉行為，確保粉絲賬號身份真實有效。
多處理掉一些假號，給公關甄別減少工作量，也挺好的。
名人賬號水分被擠走，不要老讓一些領導覺得幾百萬級就跟白菜一樣，也挺好的。
至于不要隨便“蹭熱點”，對于一些品牌，我覺得感受一下來自社會的暴打也是有必要的。
