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情緒價(jià)值，是2025下半年企業(yè)界排名第二的笑話。

很少有偽概念像“情緒價(jià)值”這樣經(jīng)不起推敲，也很少有泡沫像“情緒價(jià)值”這樣被輕松戳破

2025年，是中國(guó)的“情緒價(jià)值營(yíng)銷元年”，也是中國(guó)的“情緒價(jià)值營(yíng)銷末年”。

很多在2023年、2024年尋求“消費(fèi)反彈”未果的企業(yè)，在各類噪雜媒體渲染下，紛紛把“情緒價(jià)值”當(dāng)成了解藥。2025上半年，情緒價(jià)值成了中國(guó)企業(yè)最熱的詞之一。

可惜沒帥過三秒。

上半年熱吹情緒價(jià)值的企業(yè)，下半年基本都吹不動(dòng)了，只剩下割韭菜的還在繼續(xù)搖旗吶喊。

情緒價(jià)值的可笑和膚淺在于，把經(jīng)典營(yíng)銷學(xué)里的情感價(jià)值（也叫心理價(jià)值），曲解成了情緒價(jià)值。

看上去一字之差，實(shí)際謬之千里。

情緒，是人受到外界刺激，以生理喚醒、主觀感受、行為表達(dá)為特征的即時(shí)性反應(yīng)，也就是人們常說的喜、怒、哀、恐、驚等。

那情緒價(jià)值也就好理解了，就是讓你感覺上更好一點(diǎn)，積極情緒多一些。

情感，則是人對(duì)感受到的體驗(yàn)、情緒、認(rèn)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)、反思和記憶加工后，形成的更復(fù)雜、更穩(wěn)定和持久的心理狀態(tài)。比如依賴、熱愛、幸福、擁護(hù)、憎恨等。

優(yōu)秀的情感價(jià)值，能夠滿足用戶心理歸屬感、成就感以及自我表達(dá)的需求。

情緒是情感生成的原材料之一，情感是對(duì)體驗(yàn)、情緒、認(rèn)識(shí)等進(jìn)行再加工的產(chǎn)物。

一個(gè)是即時(shí)性反應(yīng)，一個(gè)是持久的心理狀態(tài)；一個(gè)是一時(shí)開心，一個(gè)是持久幸福；一個(gè)是原始的，生物性的，一個(gè)是派生的，社會(huì)性的；一個(gè)是“爽”一下，一個(gè)是要過日子。

這兩個(gè)的價(jià)值，你要的是哪一個(gè)？只要稍微正常點(diǎn)恐怕都不會(huì)做錯(cuò)這個(gè)選擇題。

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更加可笑的是，最早提出情緒價(jià)值的是一個(gè)美國(guó)教授，然而，這個(gè)概念并沒有在美國(guó)企業(yè)界贏得更多共鳴。卻在十幾年后的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上翻紅了。

催紅它的，則是在網(wǎng)上翻云覆雨的情感博主們。主打的就是男女交往要給對(duì)方提供情緒價(jià)值，尤其是男人要跟女人提供情緒價(jià)值。

一開始，還比較正常。別說男女朋友或者兩口子，就是普通朋友之間，相互照顧下對(duì)方情緒也是應(yīng)該的。

但之后越來越魔幻：“女人是用來哄的”、“家不講理的地方”、“寵妻狂魔”、“二十四孝男友”，反正不管我咋樣，你都得哄著我，否則就是沒提供情緒價(jià)值。

于是，男人也明白過味來了，這不就是PUA嗎？這不就是馴化舔狗嗎？這不就是打拳嗎？

于是，越來越多的人不吃這一套了。當(dāng)性別對(duì)立成了永遠(yuǎn)火熱的互聯(lián)網(wǎng)話題，當(dāng)相親市場(chǎng)男女比例達(dá)到1：10的時(shí)候，幾乎所有人都發(fā)現(xiàn)這是毒雞湯了：

情緒沒有啥價(jià)值，真正有價(jià)值的還是相互之間的情感。哪怕相互之間有利用價(jià)值，也比情緒價(jià)值靠譜的多。

真正能夠全方面滿足你“情緒價(jià)值”的，只有騙子。

然而，一個(gè)詞只要有流行基礎(chǔ)就有流量紅利。在很多媒體渲染下，這個(gè)被情感博主玩爛了的概念，連“舔狗”都嫌棄的情緒價(jià)值，又涌向了這兩年非常焦慮的消費(fèi)品企業(yè)。

嚯嚯完了中國(guó)式男女關(guān)系，又開始嚯嚯中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)。

“愛因斯坦的腦子”，這種曇花一現(xiàn)式的偶然案例被尬吹出天際；“秋天的第一杯奶茶”，一個(gè)YY式的行銷主題，被包裝成經(jīng)典；泡泡瑪特這種主打情感與精神價(jià)值的IP及衍生品品牌，也被扭曲成情緒價(jià)值的成功。

年輕人消費(fèi)理念的不同，也被籠統(tǒng)的歸納成追求情緒價(jià)值。

然后就是大型的打臉翻車現(xiàn)場(chǎng)：各種網(wǎng)紅聯(lián)名和所謂限量款，經(jīng)歷了流量上的熱鬧后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無人問津；某食品試圖用“飽嘗生活的毒打”來獲取共情，卻慘遭嫌棄；而一些用愛國(guó)、父愛母愛試圖綁架消費(fèi)者情緒的品牌，用所謂“悅己”來討好消費(fèi)者的品牌，無一不遭到消費(fèi)者鄙夷。

情緒的即時(shí)性、一過性，決定了它不可能成為持久的顧客價(jià)值；情緒的新奇喚起，決定了它邊際效用遞減，注定作為顧客價(jià)值越來越低效；情緒的原始性，決定了它只能是低級(jí)層面，難以建立深刻的品牌聯(lián)想，也就沒有真正的品牌根基。

一味的討好是沒有出路的，做人這樣，做企業(yè)也是這樣。

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情緒到底有沒有價(jià)值呢？如果有的話，它的價(jià)值在哪兒呢？

答案是：情緒的價(jià)值體現(xiàn)在工具上，是對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者的工具價(jià)值，而不是對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值。

換個(gè)說法是：情緒不是價(jià)值是手段。

情緒在營(yíng)銷中的運(yùn)用，是一個(gè)非常經(jīng)典的課題了，有著非常成熟的方法論。

很多年前，老苗曾經(jīng)寫過《沒有情緒，你可能碰到了一個(gè)“假的”營(yíng)銷》，《市場(chǎng)越來越理性？假象！我們最大的理性就是知道市場(chǎng)從不理性》等一系列六篇文章，來講情緒和本能在營(yíng)銷中的應(yīng)用。

總結(jié)為：

• 營(yíng)銷需要影響用戶行為，影響行為依賴信息。而理性信息無法對(duì)人產(chǎn)生影響，只有能夠激發(fā)本能和情緒的信息才能夠起到作用。
• 情緒是可以傳染的，這是影響市場(chǎng)最根本的驅(qū)動(dòng)力。
• 內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)是情緒營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)傳播的是情緒而不是觀念。
• 說跟用戶相關(guān)的事，說具象的事情，說有對(duì)比的事，說有沖突的事，就能夠激發(fā)情緒。
• 情緒營(yíng)銷的關(guān)鍵詞是感性、數(shù)量、權(quán)威、具象、幻覺、征服、形式。

如果你的營(yíng)銷有了飽滿的情緒，不但感性而且性感，不光吸引人還能迷人，這就是情緒的工具作用。

但工具價(jià)值不能被當(dāng)成最終的用戶價(jià)值。

它應(yīng)該是給你的功能價(jià)值和情感價(jià)值，提供可體驗(yàn)的、可傳播的驅(qū)動(dòng)力。

長(zhǎng)得漂亮可以增加你的魅力，如果你把長(zhǎng)得漂亮當(dāng)作最終的價(jià)值，就別怪對(duì)方只饞你的身子。

情緒作為手段，可以為你的營(yíng)銷為你的品牌插上翅膀，獲得指數(shù)級(jí)別的驅(qū)動(dòng)，否則你的品牌溝通就是死水一潭。

但如果，你把情緒作為你最終的價(jià)值，那它就是泡沫。吹的越大，破的越快，破的越慘。

回到常識(shí)：

真正的營(yíng)銷，是用情緒承載你的產(chǎn)品價(jià)值，用真誠(chéng)和善意去傳遞價(jià)值觀。而不是在產(chǎn)品力不足，品牌力不足的情況下，用浮夸的情緒表演，去填補(bǔ)產(chǎn)品和品牌的無力和空洞。