01

開局一張圖，其他全靠編，是目前廣泛存在的傳播狀態(tài)。

越是負面、越是聳動、越是離譜、越是針對上位者，傳播速度越快、傳播效果越好。

幾千年過去了，傳播最大的動力依然還是口舌之快和情緒滿足。理性，在傳播中，才是拖后腿的那個。

企業(yè)企圖講道理的內(nèi)容，在這類物料面前，弱雞得跟乳鴿一樣。

世界，就是這么個世界。

02

從編造者到傳播者，鏈路中99%的人，沒有去找“信源”的想法和習慣，所見即所得。

因為但凡一個節(jié)點開始“溯源”，傳播鏈路就會暫時中斷。

1L=800ML的圖從昨天中午開始在“在公關(guān)”各個社群傳播，不管這個群前面討論了多少內(nèi)容，每一句“誰看到過原視頻”，都是我在問。

我也管不了別人，至少多勸幾句做公關(guān)的：要看原文、原圖、原視頻、原鏈接；要看是自己去實地采的，還是轉(zhuǎn)發(fā)引用了誰的；要對信源做交叉對比。

03

如果你看過之前自媒體號給你講的故事，對比一直存在于網(wǎng)上的完整視頻，就明白可以編造到什么程度。

簡單說，人的身份是編造的、講的場合是編造的、講這話的觸發(fā)條件是編造的、主題是編造的、看直播公眾很生氣是編造的、直播被罵到關(guān)停是編造的。核心句子，被放在各張圖片最顯眼位置的1L=800ML也是編造的。

這種內(nèi)容，在寫作里，叫做“虛構(gòu)”。

被選中的圖中發(fā)言人是中國工程院院士，石油與天然氣勘探專家，中石化高管，真的倒了血霉，沒準以后再也不想緬懷鐵人王進喜了。

04

排查、驗證是需要時間的。

這段時間，輿情不斷進行自然發(fā)酵。換句話說，企業(yè)只要被造謠，不管后面能不能好好辟謠，大概率都是虧的，很難補回來。

我們看下這輪輿情的時間線。其中，找到原視頻是關(guān)鍵。

上午10點多陸續(xù)有內(nèi)容發(fā)出，中午12點多輿情開始快速攀升、發(fā)酵。因為外界無法知道截圖來自10月8日舉行的紀念鐵人王進喜誕辰100周年座談會直播，找原視頻就很費勁。

得虧這還是前幾天的而不是前幾年的，得虧中石油中石化的東西還混著發(fā)布，否則怎么找啊。

知道人頭、衣服、背景板一樣的視頻，還得全部看完，才能說上一句“發(fā)言內(nèi)容全程圍繞緬懷鐵人王進喜，和油品計量毫無關(guān)系。”

2點多，新浪率先辟謠。到底是每天盤個點的，手速相對要快一些。

這個辟謠，開始得比較早，還被罵了。

4點多，媒體陸續(xù)跟進。包括澎湃、中新經(jīng)緯、央廣網(wǎng)、搜狐財經(jīng)等。

隨后，之前發(fā)過謠言的賬號，開始密集刪除。刪得還挺干凈，導(dǎo)致我們想找一篇言辭鑿鑿情真意切的小作文貼一貼，都翻不到。

晚上10點多，中國石油石化官號才發(fā)了一篇推送。《1升汽油到底是多少毫升汽油？》

很平和。采用的是舉重若輕的策略，不當回事兒，又隱隱流露出：我是大佬，你這毛賊也不怎么放在眼里。

嗯，只放了個3條，還不如人家自己的話劇重要。

05

從頭到尾，沒有任何正經(jīng)媒體發(fā)過1L=800ML的圖，或者相關(guān)內(nèi)容。

我們看到的都是這種號在義憤填膺。

正經(jīng)媒體沒有跟進，公眾的第一反應(yīng)是他們慫，不敢發(fā)。而實際上，媒體需要自己去追查信源或者引用他們認為值得信任的其他媒體發(fā)布的內(nèi)容作為來源。

畢竟，正經(jīng)媒體報道出了問題，還是要被領(lǐng)導(dǎo)罵、被同行笑、被自家粉絲懟的。

有個筆記本、開個攝像頭就能干的自媒體，絕大多數(shù)沒有這些顧慮，本著“這么多人都在說”、“法不責眾”的樸素腦回路，有著不占便宜就是吃虧的戰(zhàn)略思想，第一時間搶發(fā)吃熱乎的才是關(guān)鍵。

自媒體很少成為正統(tǒng)媒體的直接信源。最多算個新聞線索，全部都要重新排查、驗證。

而對于公關(guān)來說，請把媒體和自媒體嚴格區(qū)分。我最近做項目，對各種披著“行業(yè)媒體”皮的自媒體，也是有點喪失信心。

06

危機，并不一定是你做錯了什么，才會發(fā)生。

對于正經(jīng)企業(yè)來說，危機公關(guān)有一半以上，是在去除不實信息和消減不實信息的影響。

前幾天，華為辟謠了一輪。

上次過節(jié)，倒霉的是中國電科，莫名其妙被說逼員工加班。

看到天上突然掉下來個大鍋，也很正常。這話是對公關(guān)從業(yè)者和管理層說的。按照公眾給資本下的定義，他們不會相信企業(yè)遭過各種欲加之罪。別費勁了。

07

中國石油自己翻了半天，覺得1L=800ML的出處是2018年的一個梗。

老梗什么時候詐尸復(fù)活，這個公關(guān)真的沒法猜到。

其實，針對少分量的事兒，只要進行足夠多的開放測試，就可以讓大家心服口服。

如果你是自己測吧……就差點意思。

評論也不會多好看。

擺脫質(zhì)疑的最好方式永遠是“第三方”。公關(guān)只要負責提供“角度”就行。