9月10號教師節(jié)那天,李佳琦沒有睡上個好覺。
網(wǎng)友在直播間吐槽花西子越來越貴時,李佳琦反常懟起了觀眾——花西子不貴,是你不努力。
這下糟了,李佳琦公然站在“上帝”的對立面,還順帶嘲笑了所有打工人。打工人的心理相當脆弱和敏感,賺錢少是事實,李佳琦還哪壺不開提哪壺,扎心了。
新一輪的網(wǎng)絡熱詞“哪李貴了”出現(xiàn)了,李佳琦順便掉粉80萬。
李佳琦是知道群眾的可怕的,凌晨一點多在微博上道歉,晚上直播更是哭著道歉。但按照今天這個輿論環(huán)境,李佳琦怕是會被無數(shù)打工人們當做既得利益者的靶子,估計是洗不白了。
要我說,李佳琦最好的選擇,還是退居幕后算了,畢竟主播總有謝幕的一天,公司也不能只單押他一個人吆喝啊。
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主播本質上就是一個超級銷售員,盡管有大眾認知度,但并不是意見領袖,且離飯圈較遠,因此不像明星藝人那樣經(jīng)常有大眾公關危機。細數(shù)下來,大主播的公關危機主要就來自偷稅漏稅和商品質量出現(xiàn)問題。
早期的主播網(wǎng)紅有娛樂圈的性質,時不時會有一些花邊新聞,例如張大奕和蔣凡什么的,但后期直播帶貨的主播,比如李佳琦薇婭,基本上都專注帶貨,并不喜歡搞話題。
李佳琦這類帶貨主播的核心價值,在于它能夠為消費者帶來更具性價比的產(chǎn)品。說到底,大家還是來直播間撿便宜的,如果要娛樂的話,大家早就去看易烊千璽了。
我以前文章指出過,李佳琦這類大主播、大渠道的一大作用,其實就是代表消費者去與品牌方進行價格談判。我們總是想買到便宜的商品,但與品牌方之間又明顯存在地位不等,主播就是消費者利益的一個化身。
而這次李佳琦的問題,就在于在最關鍵的性價比問題上,他在態(tài)度上與消費者站到了反面,而與品牌方資本家站在了一起。
這種從消費者向資本家的”叛變“,被大家認為是忘了初心。更要命的是,這次事件的品牌方,是李佳琦寵愛萬千的花西子。
花西子本身可以說是李佳琦一手捧紅的品牌,兩者的關系似乎十分緊密,李佳琦曾無酬勞幫花西子把關,而花西子更是李佳琦直播間的???,1年內出現(xiàn)過77次花西子。
我覺得吧,說李佳琦忘了為消費者服務的初心,這確實也有點言過其辭。盡管李佳琦坐穩(wěn)“直播一哥”,離普通群眾生活是遠了一些,作為直播紅利的既得利益者,共情能力和情商是下降了些,但也是從南昌歐萊雅柜臺一路苦過來的。
但李佳琦對花西子的偏愛護短,確實也說明主播這一群體的站隊開始偏向商家賣方了,而這背后是整個新消費及直播帶貨的勢力變化。
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前面說到過,李佳琦這類帶貨主播的一個功能,就是作為消費者的代言人,與商家進行價格談判。但與此同時,李佳琦在直播賣貨過程中,也是商家賣方的代言人,與消費者批量達成交易。
也就是說,李佳琦這類賣貨主播,就類似于沃爾瑪這類線下大渠道,起著一個渠道中介的作用,收取中間的服務費。因此主播其實是直播電商場景下的一個單獨利益群體,并不必然為誰代言。
無論是對于消費者還是商家,主播們的信用與能力,其實都是依靠成交價格構建起來的。
在以前賣方市場中,消費者需求旺盛,李佳琦與消費者站在一起,獲得更大的商品折扣,這樣才能讓消費者更加信任自己,斬獲大量粉絲,因為粉絲知道,李佳琦直播間是最具性價比的,甚至比品牌官方店還便宜。
而今時不如往日了,在新消費退潮和消費需求不振的今天,市場已經(jīng)轉變?yōu)橘I方市場,消費者一來是對直播帶貨開始免疫脫敏,另外也實在是沒有太多銀子了。這時候商家面對的早就不是一夜成名、產(chǎn)品不愁賣的行情,而是絞盡腦汁如何把產(chǎn)品賣出去。
這時候,李佳琦或許是選擇了與商家站在一起,也就是通過自身的粉絲影響力,實現(xiàn)高價成交,從而獲得更多的抽成分傭。
也就是說,79元的花西子眉筆貴不貴大家見仁見智,也不是問題的關鍵,但從小人之心來看,如今李佳琦為了自身的抽傭最大化,與花西子聯(lián)合起來割消費者,而沒有向花西子索取“最具性價比”的價格,為花西子站臺。
喜歡學習的朋友們這里要注意了,這背后實際上是個很有意思的經(jīng)濟學現(xiàn)象,我這里用芒格的一個小故事告訴你:
芒格在加州大學演講中問MBA學生:什么情況下,提高價格反而可以促進銷量增加?
這時候有同學說是奢侈品,芒格問還有呢?答案就是在銷售代理關系中。價格的提高,意味著給銷售代理的抽成更多,銷售代理會更賣力地去銷售高價商品,反而就推動了銷量的增長。
我們可以看出來,李佳琦這類主播,實際上就是銷售代理的角色,他未必始終和消費者站在統(tǒng)一戰(zhàn)線,也可能因為自身利益的驅動,而與商家站在一起,推動高價商品的直播帶貨。
簡單來說,隨著外部環(huán)境的變和自身訴求的變化,李佳琦既有可能與消費者一起割商家,也有可能與商家一起割消費者,屬于“兩面派”。
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李佳琦等主播本質上是一個線上銷售員而非網(wǎng)紅,他的自身利益看上去來自于消費者的追捧,但歸根到底還是來自于商家的分傭,所以當他坐穩(wěn)“一哥”位置后,同樣也有可能利用自身的頭部地位“作惡”。
有人說李佳琦推薦“非性價比產(chǎn)品”在透支粉絲信任,這固然沒錯,但他如果連“非性價比產(chǎn)品”都能強力帶貨賣出的話,實際上它反而建立了面向品牌商家的信任,能夠實現(xiàn)與商家的商業(yè)共贏。
換句話說,如果李佳琦可以順利賣出“非性價比產(chǎn)品”的話,如果看官們真的能在一句句“買它”后無腦下單的話,那么李佳琦這個IP,才真正開始有了溢價價值。
而這恰好是李佳琦樂于看到且想去嘗試的,我們也可以看到,李佳琦在直播中強調了多次“摯愛粉”一詞。
因為隨著直播帶貨行業(yè)的內卷,已經(jīng)商家品牌方對自播私域的看重,李佳琦等主播群體談判獲得高性價比會越來越難,未來反而需要有目的地去追求渠道溢價。
而李佳琦與薇婭的不同之處在于,他在兩年前就表示過,不希望只成為一個帶貨主播,而是未來想做中國的雅詩蘭黛集團。頗具野心。
也就是說,在李佳琦打造自身品牌IP價值的過程中,其利益是與追求極致性價比的消費者相互沖突且難以調和的。
如果用戶只是因為“性價比”而購買李佳琦推薦的商品,那么李佳琦就永遠只能作為類似于沃爾瑪?shù)那来嬖?,離所謂的中國雅詩蘭黛就漸行漸遠了。
所以這件事看上去是李佳琦懟網(wǎng)友翻車,好像是大紅大紫后忘記了初心,但我認為這背后折射出來的行業(yè)現(xiàn)象非常多,并不是什么李佳琦壓力大或者累了所能一句帶過的,其中最關鍵的點就在于,主播這一群體在直播電商中的分工定位及未來發(fā)展。
李佳琦在直播中嘆氣說“我已經(jīng)可以不用工作了”,小助手補了一句“但是他必須工作”,李佳琦苦笑后開始訴苦水,多少也有點情非得已的意思。
在我看來,這次懟網(wǎng)友事件將會是李佳琦一個很難抹去的污點,李佳琦最好的做法,其實就是順水推舟,慢慢退居幕后了,轉型成為一個品牌主理人,做他想做的中國雅詩蘭黛。
作者:周在安

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