【作者注】

【正文】

不，不是標題黨。

我不是說企業(yè)用的是假CDP，而是說，很多企業(yè)是假用CDP。

20%的企業(yè)，還在琢磨怎么使用CDP。

30%的企業(yè)，說他們的CDP被束之高閣了。

40%的企業(yè)，說他們的CDP在用，但是卻用得很簡單，用在了處理幾個極為標準化的營銷短鏈場景中。

現(xiàn)在的問題是，我們怎么知道自己的CDP是不是在被假用？老板又該如何看到CDP是否在發(fā)揮價值呢？

答案是，我們要有評估和衡量CDP是否被利用，以及利用程度如何的更好的方法。

1 是否真用CDP，不能用ROI衡量！

不要用ROI直接衡量CDP的核心原因，是衡量的時候，變量控制難度太大，你很難得到真相！

影響消費者數(shù)字營銷ROI的因素太多了，不僅有運營的策略、執(zhí)行的能力、投入的資源，甚至產(chǎn)品的好壞、賣點的高低，還有天時（時間不同）地利（營銷地域不同）人和（受眾人群變化）的巨大影響。

除非，你認認真真設(shè)計一次AB測試， 控制好所有這些變量，然后比較使用CDP和不用CDP之間的ROI差異。這樣衡量出的ROI差異，是可信的。

否則，用了CDP之后ROI變好了，也不能說就一定是CDP帶來的功勞。

但能夠認真設(shè)計AB測試，并且能夠不打折扣執(zhí)行的企業(yè)，實在是鳳毛麟角，太少了。

更何況，很多時候老板會給CDP定的ROI目標，不是AB測試上比控制組高出多少，而是上馬CDP后，ROI要提升多少。

這么定目標實際上很不嚴謹，根本無法排除太多的影響因素而單獨得出CDP對ROI促進的效果的。它更像是對運營部門的一個鞭策，但與CDP卻并無直接的關(guān)聯(lián)。

好像在對運營部門說：你看，我給你買了CDP，給了你這么大一個甜頭，現(xiàn)在該你好好表現(xiàn)了！

數(shù)字營銷中，對渠道價值的準確歸因尚且非常困難，要歸因工具的價值，豈不是難上加難？

所以，不是說不能用ROI衡量CDP（只要用嚴謹?shù)腁B測試，就是可以衡量的），而是這個方法，對大部分數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和運營基礎(chǔ)都不太深厚的品牌企業(yè)而言，可行性太低。

2 查看用戶的使用日志看CDP是否是真用靠譜嗎？

有人說，看一個CDP是否真正被人使用，一個最簡單的方法，看看這個CDP有沒有人用不就行咯。

看看CDP的操作使用日志，一天就一兩個人使用不超過10分鐘的CDP，恐怕就真的只能算被假用的CDP了。

不過，就算是一個CDP每天都被頻繁地使用著，它真的有在發(fā)揮價值嗎？

很多CDP，用在撈取數(shù)據(jù)上的作用時，可忙了。

或者在其上進行的數(shù)據(jù)清洗的工作，也很費時費力。

但，這些都不能說明CDP被真正有價值的使用了。

CDP是否真正被有價值的使用，必須看其中數(shù)據(jù)本身的情況。

3 是否真用CDP，得靠數(shù)據(jù)本身衡量

是否真的把CDP用起來，唯有數(shù)據(jù)本身的情況最能真實反映。

1. 存儲的數(shù)據(jù)量的多少——基本沒有什么指針意義，但還是說一下。

所謂數(shù)據(jù)量的多少，有絕對數(shù)量的多少和屬性（標簽）數(shù)量的多少之分。

絕對的數(shù)據(jù)量大，一般是指CDP中的消費者的總ID數(shù)量大。比如，有個5億消費者的ID，這就非常巨大了。

屬性（標簽）的數(shù)量大，則是指平均每個ID擁有的標簽數(shù)量大。這個值一般少則四五個，多則數(shù)十個。非要標榜每個ID平均擁有幾百上千個標簽，說實話，我更會懷疑是不是數(shù)據(jù)都不帶清洗的，只要是屬性就弄進來，不僅浪費大量存儲和管理的成本，反而讓應(yīng)用這些數(shù)據(jù)變得很困難。

CDP中的數(shù)據(jù)的存儲量大，一般而言說明不了CDP的價值，頂多說明了這CDP很能保存數(shù)據(jù)?？墒荂DP中的數(shù)據(jù)是要用的，它又不是一個只存放數(shù)據(jù)的倉庫。

若企業(yè)的已購客戶有10萬人，CDP中有數(shù)百萬人的數(shù)據(jù)，已經(jīng)很不錯。追求大幾千萬上億的數(shù)據(jù)，意義并不是非常大。

2. 數(shù)據(jù)是否鮮活——太重要了！

CDP真正被用好的一個特征，是存放在它里面的數(shù)據(jù)，是鮮活的。

衡量數(shù)據(jù)鮮活度，要看消費者屬性被刷新的情況。

比如，一個CDP內(nèi)有100萬ID，3000萬的標簽。在一周內(nèi)，有600萬個標簽被刷新、新增或是刪除。那么，周刷新率大約是20%。

刷新率不是指刷新數(shù)據(jù)的頻率，你每天都重新刷新一遍所有ID的數(shù)據(jù)到最新狀態(tài)，但這些ID的標簽幾乎都沒有變化，數(shù)據(jù)的鮮活度照樣不高。

CDP若是在被頻繁使用，數(shù)據(jù)，尤其是屬性或標簽數(shù)據(jù)，一定會保持極高的動態(tài)，這樣的CDP才不是被假用。

3. 數(shù)據(jù)是否被吞吐——CDP真正價值的體現(xiàn)！

CDP真正發(fā)揮價值的一個客觀體現(xiàn)，是它的數(shù)據(jù)在不斷被吞吐。

在以前寫CDP掃盲的文章中，我就強調(diào)過，CDP基本無法單獨存在。不是不能存在，而是單獨存在的CDP幾乎沒有存在的意義！

CDP不能單獨存在，意味著CDP要與其他的系統(tǒng)結(jié)合起來發(fā)揮價值。這些系統(tǒng)包括其他的存有第二方、第三方數(shù)據(jù)的DMP，也有營銷自動化系統(tǒng)MAP，或是管理數(shù)字化內(nèi)容資產(chǎn)的DAM等等。當然，也能與企業(yè)內(nèi)部的CRM、SCRM、ERP等結(jié)合。

光跟這些系統(tǒng)“對接”起來還不夠，CDP的數(shù)據(jù)，要“流”出去，要用在這些系統(tǒng)中發(fā)揮相應(yīng)的業(yè)務(wù)價值才有用。

一個真實被使用的CDP，其中的數(shù)據(jù)一定會頻繁被“吐出”。

衡量數(shù)據(jù)的真實吞吐量，以及這些數(shù)據(jù)被吐出之后的用途，是衡量CDP價值的最直觀也是最直接的指針。

一個CDP，存有5億ID的數(shù)據(jù)，一個月卻只有幾萬個數(shù)據(jù)被輸出給其他系統(tǒng)。這樣的CDP若不是在被假用，那就真沒有別的可能性了。

講到這里，你也能看懂如何真正衡量一個CDP的價值了。

現(xiàn)在的問題是，你可能也發(fā)現(xiàn)自家的CDP沒有真正被有價值的利用著，應(yīng)該如何改變這樣的現(xiàn)狀呢？CDP應(yīng)該如何被真正用好呢？

未來的文章，我繼續(xù)慢慢跟大家說明。