01

在5月份的單仁行，我曾經(jīng)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)遭遇行業(yè)蕭條，經(jīng)濟(jì)不振的時(shí)候，我們不要去抱怨外部的環(huán)境，而是一定要學(xué)會(huì)自我檢視。

一方面檢視自己的銷售系統(tǒng)，我們真的有持續(xù)創(chuàng)造客戶的能力嗎？

第二檢視自己的產(chǎn)品體系，我們真的是用戶最好的選擇嗎？

第三檢視自己的組織體系，我們所有的管理都是有必要的嗎？有沒(méi)有過(guò)度管理的問(wèn)題？

我們的管理是真的創(chuàng)造出了應(yīng)該具備的價(jià)值，還是為了達(dá)到想要的結(jié)果，不斷設(shè)置指標(biāo)，不斷去層層加碼，增加管理崗位呢？

我講過(guò)一句話“無(wú)有恐懼，究竟涅槃”，能不能涅槃，就看自己能不能找到一條自渡之路，而不是把所有的問(wèn)題都?xì)w結(jié)于外部。

雖然我不知道大家有沒(méi)有這么去做，但這樣的“自我檢視”已經(jīng)成了很多企業(yè)在危機(jī)中變革的起點(diǎn)。

02

我知道可能會(huì)有同學(xué)會(huì)說(shuō)，那“自我檢視”從哪里開始做起呢？

我給你提供一個(gè)思路，注重你的“可控輸入指標(biāo)”。

怎么說(shuō)？

這是亞馬遜在經(jīng)營(yíng)上一個(gè)非常重要的方法論，它有兩個(gè)概念，“可控輸入指標(biāo)”和“輸出指標(biāo)”。

“輸出指標(biāo)”指的是我們想要達(dá)成的結(jié)果。

“可控的輸入指標(biāo)”，就是最能對(duì)理想結(jié)果產(chǎn)生控制力，做得好就能達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)動(dòng)作，并且，它要是你可控的，你不能把那些不可控的環(huán)境、政策算進(jìn)去。

舉個(gè)例子，比如我最近在減脂，減脂是我想要的結(jié)果，每天早上早起晨跑30分鐘就是我為了達(dá)成結(jié)果輸入的指標(biāo)，這中間不可控的因素是天氣，但是可控的是我鍛煉的方式，我可以在室外，也可以在室內(nèi)，我必須有幾條不同的鍛煉方式來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，你設(shè)定今年公司業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)10%，這是一個(gè)輸出指標(biāo)，它是結(jié)果。

這不是我們要關(guān)心的事，而是為了達(dá)成這樣的結(jié)果，我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)上“可控的輸入指標(biāo)”是什么？要做什么動(dòng)作才能達(dá)到這樣的結(jié)果？

凡人畏果，菩薩畏因，我們必須要找到驅(qū)動(dòng)結(jié)果的那個(gè)“因”究竟是什么。

在亞馬遜早期的發(fā)展中，為了達(dá)成“促進(jìn)銷售”這樣的結(jié)果，亞馬遜團(tuán)隊(duì)開始大量選品，覺(jué)得商品多了，買的人就有的挑了，結(jié)果庫(kù)存成本上升，銷售額卻沒(méi)怎么增加。

這個(gè)問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)后，貝索斯帶著團(tuán)隊(duì)開備忘錄會(huì)議，每個(gè)人都在備忘錄寫上自己認(rèn)為可以達(dá)成結(jié)果的動(dòng)作，并且，每個(gè)人的回答都要被反復(fù)追問(wèn)5次為什么。

最后，團(tuán)隊(duì)確立自己的“可控的輸入指標(biāo)”，那就是有存貨，能在2日內(nèi)送達(dá)的商品。

亞馬遜銷售額開始上升，在這種方法論的指引下，團(tuán)隊(duì)開始轉(zhuǎn)向去尋找那些用戶喜歡，但是亞馬遜沒(méi)有存貨的商品，亞馬遜逐漸成為全球最大的電商平臺(tái)。

其實(shí)，著名的“亞馬遜飛輪”就是這樣一種輸入指標(biāo)和輸出指標(biāo)的集中展現(xiàn)。

假如我們想讓自己的商業(yè)模式形成閉環(huán)，不斷被推動(dòng)，形成一個(gè)滾滾向前的飛輪，那就一定要有自己關(guān)鍵的輸出指標(biāo)，它代表著增長(zhǎng)；還要找到可控的輸入指標(biāo)，它是你可控的，而且影響最終結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo)，它代表著驅(qū)動(dòng)力。

我們每一次強(qiáng)化輸入指標(biāo)，都可以讓飛輪轉(zhuǎn)得更快。

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