本來不打算寫了，但是看到從地產公司到騰訊，又在發(fā)“祈?！焙?，蹭空難的流量，還是說一下吧。

希望這是大叔最后一篇類似的點評文章，因為我從2015年就開始強調，企業(yè)就不能發(fā)針對災難的祈福海報。但一到重大災難，同樣的“錯誤”總是重現(xiàn)。

如果你是企業(yè)一把手，或者分管品牌公關，尤其是市場營銷的副總裁或者總監(jiān)，我強烈建議你把這篇文章分享到部門的工作群，再給大家提個醒。

昨天晚上，先是一家叫做“山西山江村房地產開發(fā)有限公司”，其借勢空難的“祈?！焙?，開始出現(xiàn)在大叔的微信社群，瞬間引發(fā)了同行的唾棄。

這張海報，與過去幾次災難的“祈福”海報，做得挺“精美”，“愿……平安歸家”，中間的文案，也挺符合“祈?！睒藴?，但在這張海報的其他地方，全是房地產的廣告，就是“敗筆”。

雖然官方沒有發(fā)布這張海波，但大叔在《刷屏》里強調了，一切能在微信平臺分享的素材，就是刷屏的素材，根本不在乎你到底有無發(fā)在了微博或者公眾號。

大叔和群友一開始還天真地認為，這家房地產公司可能是被競爭對手“黑”了，你的競爭對手做這樣一張“惹事”的海報，讓你陷入輿情中，但后來的官方新聞一出，確實是自己作死。

來自中新網(wǎng)消息，從晉中市市場監(jiān)管局獲悉，經調查：

該廣告屬營銷宣傳員陳某看到航班失事報道后，以該事件為背景與田森集團策劃部設計師共同制作了宣傳廣告，并通過微信朋友圈進行了宣傳發(fā)布。

晉中市市場監(jiān)管局已對該公司進行了立案，將依法對該公司發(fā)布違法廣告行為進行從嚴從重從快處理，目前案件正在進一步調查當中。

如果你還記得去年河南水災，也是當?shù)氐囊患曳康禺a公司做了一張“借勢”海報，隨后立即引發(fā)公眾和媒體的質疑和指責。

這才過去沒有一年，同樣的錯誤，又犯了，還都是小型房地產公司，這是為啥呢？

大叔認為，理由可能有三：

1、房地產公司的營銷人員整體素質不高。更別提危機公關意識和公關思維了，缺乏完善的內容審核機制。

2、房地產行業(yè)唯熱點論和唯流量論?，F(xiàn)在的房地產行業(yè)整體處在低谷，為了賣房，啥熱點都敢借勢，只要有流量，營銷策劃人員的KPI只有一個：賣房。

3、自認為違法成本較低。我官方不發(fā)呀，即便是找到了我，我可以否認呀，低估了監(jiān)管力度。

就當大家剛在群里“批”完房地產“祈?！焙?，萬萬沒想到，騰訊公關的“鍋”從天降，還連續(xù)砸了兩次。

啥事呢？

先是有圈內同行發(fā)出了一個截屏，在視頻號的一個運營群里，運營人員主動在讓自媒體發(fā)和東航空難相關的內容，并提到會有“流量支持”。

此舉一出，被認為是視頻號在蹭空難的流量，大叔看到，不少自媒體都在群里拒絕，別表示這是“吃人血饅頭”。

騰訊公關的動作還挺快的，快速進行了回應，處罰了當事人，表明了立場。

隨后，微信視頻號官方也發(fā)表公告，表示堅決打擊用戶利用空難事件蹭熱度、博流量的行為，滿滿的“求生欲”。

其實，抖音和微博也都發(fā)布了類似的公告，禁止用戶蹭空難熱度及發(fā)表不當言論。

本以為此事平息了，結果，沒過多久，騰訊新聞又因為發(fā)起“祈?！睘锳PP引流，又被推上風口浪尖。

好在騰訊反應也還算快吧，很快去掉了引流按鈕，但現(xiàn)在看，這個祈福的鏈接已經404了。

其實吧，騰訊新聞通過微信渠道為APP引流，早就是慣用套路了，萬萬沒想到，這招“栽”在了空難上。

以上是這次空難的三個負面案例，大叔再強調一下，企業(yè)營銷不能借勢空難，理由很簡單：

營銷帶有商業(yè)目的，不管你是賣樓海報，還是短視頻約稿，還是給APP導流，企業(yè)借助東航空難這樣的災難事件去實現(xiàn)自己的商業(yè)目的，該行為嚴重違背了企業(yè)的價值觀。

面對公共事件，企業(yè)的社會責任應該優(yōu)先于商業(yè)行為，但也不等于企業(yè)就啥都白送，不要錢。

大叔看到，在深圳疫情封控期間，忙碌的外賣小哥卻因社區(qū)臨時管控無法回到住所休息。美團和餓了么就開放了一批酒店客房，免費給所有外賣小哥休息。這就是在公共事件下，二者把企業(yè)之間的競爭目的擺在了社會責任之后，但外賣平臺并沒有宣布不收快遞費和商家抽成。

那么問題來了：

災難面前，企業(yè)應該如何響應呢？

其實也是老生常談了，大叔講了好多次，有大致3個方向：

第一，行動。

這是最直接的，也是大叔最提倡的。企業(yè)如何踐行社會責任，就是在出現(xiàn)災難的時候，你去利用你企業(yè)的優(yōu)勢，去身體力行地參與到救援行動中。先做再說，而不是發(fā)一個不痛不癢的祈福海報，即便是不帶任何廣告。

這點大叔必須表揚一下我的前東家——京東，每次災難，你都能看到京東物流第一時間送物資。如果你的企業(yè)優(yōu)勢暫時發(fā)揮不出來，最簡單的方式就是捐款，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事。

第二，科普。

如果你是偏媒體型的企業(yè)，可以利用自己的內容優(yōu)勢，去做一些科普，比如地震時應該怎么做？給公眾普及相關知識，但切忌不能帶有商業(yè)目的，給自己倒流。

第三，幫忙。

用好你的影響力和平臺去幫忙，騰訊文檔在上次河南水災就發(fā)揮了平臺價值，大叔還記得，為了幫助地震失聯(lián)人員快速找到親人，很多粉絲量不小的企業(yè)官方微博都在轉發(fā)這樣的尋人信息。大叔認為，只要是不帶商業(yè)目的的幫忙，都是可行的。

當然，歡迎你補充更多。

最后，期待奇跡，珍惜眼前。